"Liderei a propriedade que gerenciava até alcançar o 1º lugar no TripAdvisor dentro do mercado altamente competitivo de hospitalidade em Bruges, por meio da excelência no serviço e na satisfação dos hóspedes. Ao vivenciar de perto os desafios e o trabalho árduo, consigo antecipar as necessidades dos usuários e falar a linguagem dos hoteleiros, e garantir que nosso software responda a desafios reais."

"Como Revenue Manager, testemunhei a transição do controle manual de reservas para a precificação automatizada, o que me abriu os olhos para o poder transformador da tecnologia na hotelaria, especialmente para hoteleiros independentes. Tenho motivação em fazer parte dessa mudança e considero extremamente gratificante desenvolver ferramentas comerciais automatizadas que ofereçam mais autonomia aos hoteleiros ao redor do mundo."

"No fundo, a pesquisa é sobre se colocar no lugar dos usuários para ajudar a construir soluções verdadeiramente centradas nas pessoas. Minha vivência em hotéis — desde pousadas familiares até grandes redes — me ajudou a compreender profundamente os usuários em contextos variados. Hospitalidade, no fim das contas, é sobre criar uma experiência, e o avanço da tecnologia no setor hoteleiro deve apoiar isso, tornando os pontos de contato mais fluidos e reduzindo o tempo gasto com tarefas repetitivas — que podem, assim, ser dedicadas aos hóspedes."

"Minha experiência com diferentes sistemas hoteleiros me dá uma visão valiosa dos desafios enfrentados pelos hoteleiros e das nossas soluções exclusivas. Entendo de verdade o dia a dia deles e o que realmente impacta positivamente a experiência dos hóspedes, o que me permite me conectar de forma autêntica e oferecer um suporte relevante."

Acredito fortemente que minha experiência desde hostels até hotéis renomados me permite ajudar melhor os nossos clientes, independentemente do tamanho do problema. Trabalhar para garantir operações fluidas e a satisfação dos hóspedes me expôs aos desafios e oportunidades únicas do setor, permitindo que eu contribua de forma eficaz para a criação de experiências positivas.

"Minha paixão pela hospitalidade é algo que carrego há muito tempo. Desde marketing e eventos até alimentos e bebidas e relacionamento com clientes, minhas experiências foram verdadeiramente formativas. Elas fortaleceram meu compromisso com a área ao me expor a ambientes operacionais diversos e diferentes filosofias de atendimento ao hóspede. Essa experiência é fundamental no meu papel atual, permitindo que eu lide com tarefas complexas e demandas diversas de clientes de forma eficaz, sempre com foco no atendimento e em resultados positivos."

"Ver um hóspede encantado com um serviço excepcional me enche de alegria. Depois de um diploma em Hotelaria, estágios variados e três anos em uma equipe de reservas, minha paixão evoluiu para capacitar hoteleiros, aumentando a eficiência em suas tarefas do dia a dia. Isso libera um tempo valioso que os hotéis podem dedicar a garantir que a estadia de cada hóspede se torne realmente memorável, completando meu ciclo pessoal e profissional. Minha trajetória molda minha forma de construir parcerias estratégicas sólidas e eficazes, que impulsionam o sucesso mútuo."

"Comecei como mensageiro e continuei trabalhando na equipe de recepção em diferentes hotéis independentes e redes. A melhor parte eram as risadas e as brincadeiras com os colegas. Hospitalidade é uma filosofia de vida , e tenho muito orgulho de hoje fazer parte de uma organização como a Lighthouse, que elimina o trabalho manual e permite que os hotéis foquem mais nos clientes."

"Com sete anos na hotelaria, passei por todos os departamentos, incluindo recepção de hotéis independentes e a gestão de uma boutique de luxo. Desde o gerenciamento de check-ins movimentados até garantir estadias memoráveis, minha experiência mostra que ter as operações organizadas permite pequenos gestos que têm um grande impacto na hospitalidade, fazendo com que cada hóspede se sinta valorizado."