Uma plataforma para aumentar receita e reduzir trabalho

"Levei a propriedade que eu gerenciava à posição nº 1 no TripAdvisor em um mercado hoteleiro altamente competitivo como o de Bruges — por meio da excelência no serviço e da satisfação dos hóspedes. Por ter vivenciado de perto o trabalho árduo e os desafios da operação, consigo antecipar as necessidades dos usuários, falar a linguagem dos hoteleiros e garantir que nosso software resolva desafios reais."

"Como gerente de receitas, acompanhei a transição do controle manual de reservas para a precificação automatizada, o que me fez perceber o poder transformador da tecnologia na hotelaria — especialmente para hoteleiros independentes. Estou motivada para fazer parte dessa mudança e considero extremamente gratificante desenvolver ferramentas comerciais automatizadas que capacitam hoteleiros no mundo todo."

"Em essência, fazer pesquisa é se colocar no lugar dos usuários para ajudar a construir soluções verdadeiramente centradas nas pessoas. Minha experiência com hotéis, desde negócios familiares até marcas renomadas, me ajudou a compreender profundamente os usuários em diferentes contextos. Hospitalidade é, acima de tudo, criar experiências, e o avanço da tecnologia no setor hoteleiro deve apoiar isso, tornando os pontos de contato mais fluidos e reduzindo o tempo gasto em tarefas tediosas, que pode, assim, ser dedicado aos hóspedes."

"Minha experiência com diversos sistemas hoteleiros me proporciona uma compreensão valiosa dos desafios enfrentados pelos hoteleiros e das nossas soluções únicas. Eu realmente entendo o dia a dia deles e o que impacta positivamente a experiência dos hóspedes, o que me permite me conectar de forma autêntica e oferecer um suporte relevante."

"Acredito firmemente que minha experiência, de hostels a hotéis renomados, me ajuda a atender melhor nossos clientes, independentemente do tamanho do problema que enfrentam. Trabalhar para garantir operações sem falhas e a satisfação dos hóspedes me expôs aos desafios e às oportunidades únicas do setor, permitindo que eu contribua de forma eficaz para a criação de experiências positivas."

"Minha paixão pela hospitalidade vem de longa data. De marketing e eventos a alimentos e bebidas e relacionamento com clientes, minhas experiências foram verdadeiramente formadoras. Elas fortaleceram meu compromisso com a área ao me expor a diversos ambientes operacionais e a diferentes filosofias de atendimento ao hóspede. Essa experiência é fundamental na minha função atual, permitindo que eu lide com tarefas complexas e com as diversas demandas dos clientes de forma eficaz, garantindo foco no serviço e resultados bem-sucedidos!"

"Ver um hóspede encantado com um serviço excepcional me traz alegria. Após me formar em Gestão Hoteleira, vivenciar uma experiência de estágio diversificada e passar 3 anos em uma equipe de reservas, minha paixão evoluiu para capacitar hoteleiros, aumentando a eficiência em suas tarefas do dia a dia. Isso libera tempo valioso para que os hotéis possam se dedicar a garantir que a estadia de cada hóspede se torne uma experiência verdadeiramente memorável, trazendo minha jornada de volta ao ponto de partida. Minha formação molda minha abordagem na construção de parcerias estratégicas fortes e eficazes que impulsionam o sucesso mútuo."

"Comecei como mensageiro e depois trabalhei na equipe de recepção em diferentes hotéis independentes e redes. A melhor parte eram as brincadeiras e as piadas com os colegas. A hospitalidade é uma filosofia de vida, e tenho muito orgulho de agora fazer parte de uma organização como a Lighthouse, que elimina o trabalho manual e permite que as propriedades sejam mais focadas no cliente."

"Com sete anos de experiência na hotelaria, passei por diversos departamentos, incluindo recepções de hotéis independentes e a gestão de um hotel boutique de luxo. Desde lidar com check-ins movimentados até garantir estadias memoráveis, minha experiência mostra que manter as operações em ordem permite pequenos gestos que causam um grande impacto na hospitalidade, fazendo com que cada hóspede se sinta valorizado."