"J’ai hissé l’établissement que je gérais à la première place sur TripAdvisor dans le marché très compétitif de l’hôtellerie à Bruges, grâce à l’excellence du service et à la satisfaction des clients. Ayant moi-même vécu les difficultés et les exigences du métier, je peux anticiper les besoins des utilisateurs, parler le langage des hôteliers et veiller à ce que notre logiciel réponde à leurs véritables enjeux."

"En tant que Revenue Manager, j’ai été témoin du passage du suivi manuel des réservations à la tarification automatisée, ce qui m’a ouvert les yeux sur le pouvoir transformateur de la technologie dans l’hôtellerie, en particulier pour les hôteliers indépendants. Je suis animé par l’envie de faire partie de cette évolution et je trouve extrêmement gratifiant de concevoir des outils commerciaux automatisés qui donnent aux hôteliers du monde entier les moyens de réussir."

"Au fond, la recherche consiste à se mettre à la place des utilisateurs pour créer des solutions véritablement centrées sur l’humain. Mon parcours dans l’hôtellerie, allant de petites structures familiales à de grandes enseignes, m’a permis de comprendre en profondeur les utilisateurs dans des contextes variés. L’hospitalité, c’est avant tout l’art de créer une expérience. Le développement des technologies dans le secteur hôtelier devrait aller dans ce sens : fluidifier les points de contact et réduire le temps consacré aux tâches répétitives, afin de le réinvestir auprès des clients."

"Mon expérience avec différents systèmes hôteliers me donne une vision précieuse des défis rencontrés par les hôteliers ainsi que de nos solutions uniques. Je comprends réellement leur quotidien et ce qui a un impact positif sur l’expérience client, ce qui me permet d’établir une relation authentique et de proposer un accompagnement pertinent."

"Je suis convaincu que mon expérience, allant d’une auberge à des hôtels renommés, m’aide à mieux accompagner nos clients , quelle que soit l’ampleur de leur problématique. En œuvrant pour garantir des opérations fluides et la satisfaction des clients, j’ai été confronté aux défis et aux opportunités propres au secteur, ce qui me permet de contribuer efficacement à la création d’expériences positives."

"Ma passion pour l’hospitalité est véritablement de longue date. Du marketing et des événements à la restauration et à la relation client, ces expériences ont été véritablement formatrices. Elles ont renforcé mon engagement envers ce secteur en me confrontant à des environnements opérationnels variés et à différentes approches du service client. Cette expérience est essentielle dans mon rôle actuel, car elle me permet de gérer efficacement des tâches complexes et des exigences clients variées. Tout en gardant le cap sur la qualité du service et des résultats concluants !"

"Voir un client ravi par un service exceptionnel est pour moi une véritable source de joie. Après un diplôme en gestion hôtelière, des stages variés et trois ans au sein d’une équipe de réservations, ma passion a évolué vers l’accompagnement des hôteliers en améliorant l’efficacité de leurs tâches quotidiennes. Cela permet de libérer du temps précieux que les hôtels peuvent consacrer à faire de chaque séjour une expérience véritablement mémorable — bouclant ainsi la boucle de mon parcours. Mon parcours façonne mon approche pour construire des partenariats stratégiques solides et efficaces, générateurs de succès partagé."

"J’ai commencé comme portier avant de rejoindre des équipes de réception dans différents hôtels indépendants et chaînes hôtelières. Le plus beau, c’était les moments de rire et de complicité avec les collègues. L’hospitalité est une philosophie de vie , et je suis vraiment fier de faire aujourd’hui partie d’une organisation comme Lighthouse, qui élimine les tâches manuelles et permet aux établissements d’être plus centrés sur le client."

"Avec sept années passées dans l’hôtellerie, j’ai travaillé dans tous les services, du comptoir d’accueil d’hôtels indépendants à la gestion d’un boutique-hôtel de luxe. Mon expérience montre que des opérations bien organisées permettent ces petits gestes qui ont un grand impact sur l’hospitalité. Cela fait que chaque client se sente valorisé."