"Ik bracht het hotel dat ik beheerde naar de nummer 1-positie op TripAdvisor binnen de zeer competitieve horecamarkt van Brugge – dankzij uitmuntende service en klanttevredenheid. Doordat ik het harde werk en de pijnpunten zelf heb ervaren, kan ik inspelen op de behoeften van gebruikers, spreek ik de taal van hoteliers en zorg ik ervoor dat onze software echte uitdagingen oplost."

"Als Revenue Manager was ik getuige van de overgang van handmatige reserveringsregistratie naar geautomatiseerde prijsstelling, wat mijn ogen opende voor de transformerende kracht van technologie in de hospitality sector, vooral voor onafhankelijke hoteliers. Ik voel me sterk gemotiveerd om deel uit te maken van deze verandering. Het geeft me enorm veel voldoening om geautomatiseerde commerciële tools te ontwikkelen die hoteliers wereldwijd in staat stellen om hun werk beter te doen."

"In de kern draait onderzoek om het verplaatsen in de gebruiker, om echt mensgerichte oplossingen te kunnen ontwikkelen. Mijn ervaring in hotels — van kleinschalige familiebedrijven tot grote merken — heeft me geholpen gebruikers diepgaand te begrijpen in uiteenlopende omgevingen. Gastvrijheid draait uiteindelijk om het creëren van een beleving, en de opkomst van technologie in de hotelsector zou dat moeten ondersteunen door contactmomenten soepel te laten verlopen en tijd te besparen op repetitieve taken die beter aan de gasten besteed kan worden."

"Mijn ervaring met verschillende hotelsystemen geeft me waardevol inzicht in de uitdagingen van hoteliers en in onze unieke oplossingen. Ik begrijp hun dagelijkse realiteit en wat een positieve invloed heeft op de gastervaring, wat mij in staat stelt om op een authentieke manier contact te maken en relevante ondersteuning te bieden."

"Ik geloof sterk dat mijn ervaring – van hostel tot bekend hotel – helpt mij om onze klanten beter te ondersteunen, ongeacht hoe groot of klein hun uitdaging is. Door te werken aan soepele operaties en tevreden gasten, ben ik in aanraking gekomen met de unieke uitdagingen en kansen van de sector, wat mij in staat stelt om effectief bij te dragen aan het creëren van positieve ervaringen."

"Mijn passie voor gastvrijheid gaat al jarenlang mee. Van marketing en events tot food & beverage en klantrelaties: deze ervaringen zijn echt vormend geweest. Ze hebben mijn toewijding aan het vak versterkt door me bloot te stellen aan uiteenlopende operationele omgevingen en verschillende visies op gastbeleving. Deze ervaring is van cruciaal belang in mijn huidige rol, omdat het mij in staat stelt om complexe taken en uiteenlopende klantbehoeften doeltreffend aan te pakken. Met blijvende aandacht voor service en het behalen van succesvolle resultaten!"

"Een gast zien genieten van uitmuntende service geeft mij oprecht plezier. Na een diploma Hotelmanagement, verschillende stages en drie jaar in een reserveringsteam, verschoof mijn passie naar het ondersteunen van hoteliers door de efficiëntie van hun dagelijkse taken te verbeteren. Dit levert waardevolle tijd op die hotels kunnen besteden aan het creëren van een onvergetelijk verblijf voor elke gast — waardoor mijn reis als het ware rond is. Mijn achtergrond bepaalt mijn aanpak in het opbouwen van sterke, effectieve strategische samenwerkingen die bijdragen aan gezamenlijk succes."

"Ik begon als portier en werkte daarna aan de receptie in verschillende onafhankelijke hotels en ketens. Het mooiste waren de leuke momenten en grappen met collega’s. Gastvrijheid is een levensfilosofie , en ik ben er trots op dat ik nu deel uitmaak van een organisatie zoals Lighthouse, die handmatig werk wegneemt en hotels helpt zich meer op de gast te richten."

"Na zeven jaar in de hotellerie heb ik in vrijwel elke afdeling gewerkt — van recepties van onafhankelijke hotels tot het beheren van een luxe boetiekhotel. Van drukke check-ins tot het creëren van gedenkwaardige verblijven: mijn ervaring laat zien dat goed georganiseerde operaties ruimte creëren voor kleine gebaren die een grote impact hebben op gastvrijheid. Waardoor elke gast zich gewaardeerd voelt."