客戶焦點：康橋商旅
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康橋商旅如何透過 Pricing Manager、Rate Insight 與 Market Insight 推動營收成長與效率提升
關鍵成果：
總營收成長 1.6 倍
週末與假日平均房價提升 30%
減少 80% 的人工作業時間
每月線上訂房成長 50%
關於飯店
康橋商旅為台灣知名連鎖飯店品牌，1990 年創立於高雄。從一間小型商務旅館發展至今，已擁有全台 18 間據點，以品牌核心價值「親切」為理念，提供高 CP 值的住宿體驗，包含乾淨舒適的客房、美味的餐點及免費宵夜，深受旅客喜愛。
本次訪談對象為康橋大飯店營運事業部經理郭澤霖（Raymond），他已在康橋服務九年，主要負責市場趨勢分析、競品價格評估與收益風險控管，對價格策略與收益管理有深厚的實務經驗。
從固定房價邁向彈性定價
挑戰：
過去康橋商旅採用固定房價架構，平日、週末與假日各自設定固定價格，缺乏彈性，常在需求高峰期錯失調價機會，或在淡季發生收益流失。
解方：
透過 Pricing Manager 團隊獲得即時需求訊號與自動化價格建議。Market Outlook 與 My Pricing 功能協助根據旅客搜尋行為與競爭對手價格趨勢調整房價。
成果：
房價更彈性，與市場需求同步
旺季與淡季皆維持營收穩定
提高價格調整的信心
「Lighthouse 吸引我們的地方，在於它可以即時蒐集與分析市場情報。我們能快速掌握需求變化與競爭對手價格，讓我們的定價更精準、更有彈性。」
把握大型活動期間的需求高峰
挑戰:
若缺乏即時市場情報，容易錯過因地方活動帶來的需求高峰。曾有一次大型演唱會舉辦時，團隊未能及時掌握資訊，價格未做調整，錯失收益機會。
解方:
Pricing Manager 偵測到需求上升趨勢，並提出調價建議。團隊根據數據逐步上調價格。
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成果:
創下平均房價新高紀錄，仍維持訂房量
展現數據驅動定價的威力
市場反應更即時、更精準
「即使價格調高，線上訂單還是持續進來。這個策略讓我們創下歷來最高的平均房價與營收。」
節省時間，提升營運效率
挑戰:
過去團隊需耗費數天手動蒐集競爭對手價格與市場需求資料，往往來不及掌握關鍵調整時機。
解方:
Lighthouse 自動化資料蒐集流程，讓團隊可即時掌握市場趨勢與競爭策略。
成果:
人工資料整理作業減少 80%
每日分析僅需 20–30 分鐘
決策更迅速，更具信心
「以前我們需要幾天才能蒐集競品價格，現在只要 20 到 30 分鐘，就能掌握市場全貌並立即調整策略。」
促進團隊協作與共識
挑戰:
缺乏統一的數據來源，容易造成團隊意見分歧、決策延遲。
解方:
Lighthouse 提供一致、清晰的視覺化數據，協助團隊建立共識，快速對齊策略方向。
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成果:
定價決策更一致
團隊對收益策略更有信心
銷售團隊內部協作更順暢
「系統統整了所有數據與分析，讓整個團隊看法一致，避免爭論，也讓我們在價格調整上更有把握。」
用洞察力在淡季中反彈
挑戰:
2025 年農曆新年期間，團隊起初定價偏高，導致入住率僅有 20%。
解方:
Rate Insight 與 Market Insight 揭示了市場需求彈性與旅客期望，建議調降房價 15%。
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成果:
10 天內入住率從 20% 提升至 100%
團隊重拾對數據決策的信心
避免旺季潛在營收損失
「透過 Market Insight 與 Rate Insight，我們找到合適的價格點。只調降 15%，就讓入住率在過年前達到 100%。」
帶來可量化的營收成果
挑戰：
管理階層希望能看見投資新系統的實質成效。
Solution:
Lighthouse 協助康橋商旅同時優化平均房價與入住率，並大幅減少人工處理時間。
Results:
營收提升 1.6 倍
假日與週末 ADR 提高 30%
每月線上訂房增加 50%h
「我們的營收大約成長了 1.6 倍，假日與週末 ADR 提高了 30%，線上訂單也每月都增加了 50%。這些數據證明了 Lighthouse 的價值。」
最後回顧
Raymond 坦言 Lighthouse 對團隊帶來的改變，他強調即時數據如何重塑團隊的反應速度與決策信心：
「如果我們早知道 Lighthouse 能帶來這麼明顯的收益成長與效率提升，早就導入了。它幫我們省下大量時間、強化了策略，也持續為我們帶來營收成長。對任何在評估的飯店來說，Lighthouse 絕對值得投資。」
