客戶焦點: 老爺酒店集團

關鍵成果:

• 減少人工查價時間，提升每日作業效率

• 捕捉來自南韓等新興市場的需求變化

• 在大型展會及旺季假期期間維持更具競爭力的價格定位

關於老爺酒店集團

老爺酒店集團是台灣知名的本土飯店品牌之一，以其溫馨服務、優雅空間和深度融合的在地文化而著稱。集團旗下擁有三大品牌：老爺酒店（國際星級度假酒店）、老爺行旅（設計型精品酒店）和老爺會館（城市型商務旅店），旨在為不同客群提供多樣化的住宿體驗。

我們訪談了 老爺酒店集團收益管理團隊的陳先生（Mark Chen）。他的團隊負責整個集團的定價策略、OTA 與通路管理，以及年度預算規劃。在台北競爭激烈的市場中，團隊人力精簡，因此即時且可靠的市場情報成為他制定決策的關鍵依據。

運用 Rate Insight 做出更精準的定價決策

挑戰

過去團隊透過 Google 與 OTA 網站人工查價，流程繁瑣，每週僅能進行一次。當整理好結果時，競爭對手的價格往往已經出現變動，導致反應總是落後。

解決方案

導入 Rate Insight 後，團隊每天早上都能即時掌握競爭飯店的價格變化，並與前一天、上週或歷史同期數據進行比較。

成果

• 能即時因應競爭對手的價格調整

• 在不同提前天數下維持正確的價格策略

• 在展會與城市重大活動期間提升定價準確度

透過 Market Insight 捕捉國際旅遊需求

挑戰

團隊過去主要依靠競爭對手價格或歷史訂房趨勢來推估需求，難以及時掌握新興客源市場的變化，往往錯過最佳機會。

解決方案

Market Insight 提供不同國家搜尋台北飯店的即時數據，幫助團隊提前預測需求，並調整價格與行銷策略。

成果

• 發現南韓取代日本，成為台灣最大的入境市場

• 將廣告預算重新配置，鎖定南韓旅客

• 強化與南韓旅行社的合作，並針對不同國家推出差異化的價格與促銷方案

提升效率與加快決策速度

挑戰

過去每週僅能進行一次人工查價，耗時費力。即便導入 Lighthouse，仍因無法與 PMS 直接串接，需要額外匯出 Excel 再行分析，增加了流程時間，也在關鍵時刻拉長決策週期。

解決方案

現在團隊每天都依固定流程操作：先檢視市場需求，再比對競爭對手價格，最後決定是否需要調整自身定價或啟動行銷專案。

成果

• 將每週一次的查價轉為每日即時檢視

• 減少繁瑣的 Excel 匯出與人工整理

• 能更快速、更有把握地做出價格與行銷決策

利用活動數據維持合理價格

挑戰

在國際大型展會期間，團隊難以判斷自身價格是否反映真實市場需求，存在低估價格、錯失收益的風險。

解決方案

透過 Rate Insight，團隊能將目前的訂房窗口價格與歷史數據及競爭對手的動態進行比對，確保定價與市場行情一致。

成果

• 在大型展會期間更有信心做出定價決策

• 避免在高需求時段價格過低

• 同時兼顧歷史趨勢與即時市場動態

最終感想

對陳先生與老爺酒店集團收益管理團隊來說，Lighthouse 已成為日常工作不可或缺的工具。不僅節省時間與提升數據準確度，更重要的是能在快速變化的市場中即時做出策略反應。

「收益最大化的基礎，是掌握足夠資訊來制定價格策略，並能即時因應市場變化。」陳先生表示，「Lighthouse 的真正價值在於，它能讓我們更清楚地看見市場趨勢，主動調整價格。這讓我們能更快反應市場變化，並即時最佳化房價，最終在達成預算目標上更有把握。」