"Llevé la propiedad que gestionaba al puesto número uno en TripAdvisor dentro del competitivo mercado hotelero de Brujas - gracias a la excelencia en el servicio y la satisfacción de los huéspedes. Al haber vivido de primera mano el esfuerzo y las dificultades del sector, puedo anticiparme a las necesidades de los usuarios, hablar el mismo idioma que los hoteleros, y asegurarme de que nuestro software responda a desafíos reales."

"Como Revenue Manager, fui testigo del cambio de un seguimiento manual de las reservas a una tarificación automatizada, lo que me abrió los ojos al poder transformador de la tecnología en la hotelería, especialmente para los hoteleros independientes. Me motiva ser parte de este cambio, y encuentro sumamente gratificante desarrollar herramientas comerciales automatizadas que den más poder a los hoteleros en todo el mundo."

En el fondo, investigar consiste en ponerse en la piel del usuario para poder construir soluciones verdaderamente centradas en las personas. Mi experiencia en hoteles, desde negocios familiares hasta grandes marcas, me ha permitido comprender en profundidad a los usuarios en distintos entornos. La hospitalidad, en esencia, trata de crear una experiencia, y el auge de la tecnología en el sector hotelero debería apoyar esto, facilitando los puntos de contacto y reduciendo el tiempo dedicado a tareas repetitivas, que se puede invertir en los huéspedes."

"Mi experiencia con diversos sistemas hoteleros me aporta una valiosa perspectiva sobre los desafíos de los hoteleros y nuestras soluciones únicas. Realmente entiendo su día a día y lo que impacta positivamente en las experiencias de los huéspedes, lo que me permite relacionarme de manera auténtica y ofrecer apoyo pertinente."

"Creo firmemente que mi experiencia, desde hostales hasta hoteles reconocidos, me permite ayudar mejor a nuestros clientes, sin importar cuán grande o pequeño sea su problema. Trabajar para garantizar operaciones fluidas y la satisfacción del huésped me ha expuesto a los desafíos y oportunidades únicas del sector, lo que me permite contribuir de manera efectiva a la creación de experiencias positivas."

Mi pasión por la hospitalidad viene de lejos. Desde el marketing y los eventos hasta alimentos y bebidas y las relaciones con los clientes, mis experiencias fueron verdaderamente formativas. Estas experiencias consolidaron mi compromiso con el sector al exponerme a entornos operativos diversos y distintas filosofías de atención al huésped. Esta experiencia es clave en mi función actual, ya que me permite abordar tareas complejas y necesidades variadas de los clientes de forma eficaz, asegurando un enfoque en el servicio y en lograr buenos resultados.

"Ver la alegría de un huésped satisfecho por un servicio excepcional me llena de felicidad. Después de obtener un título en Gestión Hotelera, realizar diversas prácticas y pasar tres años en un equipo de reservas, mi pasión evolucionó hacia empoderar a los hoteleros aumentando la eficiencia en sus tareas diarias. Esto libera un tiempo valioso que los hoteles pueden dedicar a garantizar que cada estancia sea realmente inolvidable, cerrando así el círculo de mi trayectoria. Mi trayectoria define mi enfoque para construir alianzas estratégicas sólidas y eficaces que generen éxito mutuo."

"Comencé como botones y luego trabajé en el equipo de recepción en varios hoteles independientes y cadenas hoteleras. Lo mejor eran las risas y bromas con los compañeros. La hospitalidad es una filosofía de vida. Y hoy me siento muy orgulloso de formar parte de una organización como Lighthouse, que elimina ese trabajo manual y permite a los alojamientos centrarse más en el cliente."

"Con siete años en el sector hotelero, he trabajado en todos los departamentos, desde recepciones de hoteles independientes hasta la gestión de un hotel boutique de lujo. Desde gestionar registros en momentos de alta ocupación hasta garantizar estancias memorables, mi experiencia demuestra que tener las operaciones en orden permite esos pequeños gestos que marcan una gran diferencia en la hospitalidad, haciendo que cada huésped se sienta realmente valorado."