Strategy Lab - Por que uma noite esgotada nem sempre é uma noite lucrativa

Noites esgotadas podem parecer o objetivo máximo das equipes comerciais, mas às vezes escondem problemas de rentabilidade. Um quarto vendido por uma OTA rende menos, depois da comissão, do que um vendido pelo canal direto. Por isso, uma noite preenchida principalmente com reservas de OTAs pode, na verdade, gerar menos lucro do que uma noite não tão cheia, construída com negócios diretos.

Nesta sessão do Strategy Lab, Blake Reiter e Daniel Foreman identificam esse problema cedo: uma noite em que a ocupação está crescendo, mas principalmente por meio de OTAs. Em vez de esperar para ver como ela vai se preencher, eles fazem o benchmarking do canal direto para descobrir exatamente onde ele está perdendo receita. Depois, associam cada gap à solução correspondente, seja a conversão do site, o quanto os hóspedes gastam depois de reservar ou a comparação das tarifas com as das OTAs.