Strategy Lab - Warum eine ausverkaufte Nacht nicht immer profitabel ist

Ausverkaufte Nächte wirken wie das ultimative Ziel für Commercial-Teams, können aber manchmal tieferliegende Probleme bei der Profitabilität verdecken. Ein über eine OTA verkauftes Zimmer bringt nach Abzug der Provision weniger ein als ein direkt verkauftes. Eine Nacht, die überwiegend mit OTA-Buchungen gefüllt ist, kann also tatsächlich weniger Gewinn bringen als eine nicht ganz volle Nacht, die auf Direktbuchungen basiert.

In dieser Strategy-Lab-Session erkennen Blake Reiter und Daniel Foreman dieses Problem früh: eine Nacht, in der die Belegung steigt, aber hauptsächlich über OTAs. Statt abzuwarten, wie sie sich füllt, benchmarken sie den Direktkanal, um genau herauszufinden, wo Umsatz verloren geht. Dann ordnen sie jeder Lücke die passende Lösung zu – ob es um die Conversion der Website geht, um die Ausgaben der Gäste nach der Buchung oder um den Ratenvergleich mit den OTAs.