Strategy Lab - Por qué una noche completa no siempre es rentable

Las noches con sellout pueden parecer el objetivo final de los equipos comerciales, pero a veces esconden problemas de rentabilidad. Una habitación vendida a través de una OTA deja menos tras la comisión que una vendida en directo, así que una noche llena sobre todo con reservas de OTA puede generar en realidad menos beneficio que una noche sin completar construida con negocio directo.

En esta sesión de Strategy Lab, Blake Reiter y Daniel Foreman detectan ese problema a tiempo: una noche en la que la ocupación va subiendo, pero sobre todo a través de OTAs. En vez de esperar a ver cómo se llena, hacen un benchmark del canal directo para averiguar exactamente dónde está perdiendo ingresos. Después asignan a cada fallo su propia solución, ya sea la conversión de la web, lo que gastan los huéspedes una vez reservan o cómo se comparan las tarifas con las de las OTAs.