Strategy Lab - Waarom een uitverkochte nacht niet altijd winstgevend is

Uitverkochte nachten lijken misschien het ultieme doel voor commerciële teams, maar soms verbergen ze onderliggende winstgevendheidsproblemen. Een kamer die via een OTA verkocht wordt, levert na commissie netto minder op dan een kamer die direct verkocht wordt. Een nacht die vooral met OTA-boekingen gevuld is, kan dus minder winst opleveren dan een niet volledig volgeboekte nacht die op directe boekingen steunt.

In deze Strategy Lab-sessie sporen Blake Reiter en Daniel Foreman dat probleem vroeg op: een nacht waarin de bezetting oploopt, maar vooral via OTA's. In plaats van af te wachten hoe die nacht zich vult, benchmarken ze het directe kanaal om precies te achterhalen waar het omzet lekt. Daarna koppelen ze aan elk lek een eigen oplossing, of dat nu gaat over hoe de website converteert, wat gasten uitgeven zodra ze geboekt hebben of hoe de tarieven zich verhouden tot die van de OTA's.