Independent Hotelier Spotlight: B-aparthotels
:format(webp))
Belangrijkste resultaten:
Snellere, datagestuurde prijsbeslissingen: Realtime inzichten en geautomatiseerde aanbevelingen maken snelle tariefaanpassingen mogelijk, waardoor hotels competitief blijven zonder te moeten gissen.
Hogere bezetting tijdens piekperiodes: Inzicht in markttrends en concurrerende prijzen helpt meer reserveringen te genereren, vooral tijdens evenementen met hoge vraag.
Tijdsbesparing bij dagelijkse activiteiten: Het automatiseren van prijzen en distributie vermindert handmatig werk, zodat teams meer tijd kunnen besteden aan de gastervaring en strategie.
"Lighthouse is voor ons onmisbaar geworden. Als we terug zouden moeten naar handmatige prijsstelling en distributie, zouden we waarschijnlijk drie à vier keer meer personeel nodig hebben!"
Achtergrond
B-aparthotels is een groeiend apart-hotel merk gespecialiseerd in langverblijfsaccommodaties met het gemak van volledig uitgeruste appartementen. Het bedrijf is opgericht in België en exploiteert meerdere panden in Brussel en Den Haag, gericht op zowel zakenreizigers als toeristen die op zoek zijn naar een flexibler en comfortabeler verblijf.
Met een mix van kort- en langverblijfgasten richt B-aparthotels zich op het bieden van een thuisgevoel onderweg, terwijl het competitieve prijzen handhaaft in een steeds drukker wordende markt. Naarmate het bedrijf uitbreidde, werd het beheren van reserveringen, prijzen en distributie over meerdere panden complexer.
Om voorop te blijven, deed B-aparthotels een beroep op Lighthouse en maakte gebruik van Prijsoptimalisatie, Beheer van boekingskanalen en Beheer van reserveringen om de activiteiten te stroomlijnen, het inkomstenbeheer te verbeteren en de efficiëntie te verhogen.
:format(webp))
Tijdrovende prijszetting
Uitdaging
Voor de adoptie van Lighthouse had B-aparthotels weinig zicht op de prijstrends van concurrenten. Prijsaanpassingen vereisten een handmatig en tijdsintensief proces: meerdere OTA-websites controleren, fluctuaties bijhouden in spreadsheets en zelfs proefboekingen maken om tarieven te verifiëren.
Deze aanpak maakte het moeilijk om snel te reageren op marktveranderingen, wat leidde tot gemiste kansen om inkomsten te optimaliseren. Tegen de tijd dat ze een prijsverschil identificeerden, hadden concurrenten hun tarieven al aangepast, waardoor ze in het nadeel waren.
Oplossing
Lighthouse bood B-aparthotels een gecentraliseerd, realtime overzicht van de prijzen van concurrenten. In plaats van uren te besteden aan het verzamelen van gegevens, heeft het team nu onmiddellijk toegang tot markttrends en concurrentietarieven, waardoor het in enkele minuten weloverwogen prijsbeslissingen kan nemen. De geautomatiseerde aanbevelingen van Lighthouse stellen voor wanneer tarieven verhoogd of verlaagd moeten worden, zodat B-aparthotels competitief blijft zonder te hoeven gissen.
Resultaten
Prijsaanpassingen gaan nu veel sneller, waardoor het team snel kan reageren op marktveranderingen en een concurrentievoordeel behoudt. De inkomstenoptimalisatie is verbeterd, waardoor het risico op onder- of overprijzen vermindert.
"Vroeger was het voor ons niet zo eenvoudig om altijd up-to-date te zijn. Op het gebied van concurrenten moesten we veel onderzoek doen, naar hun websites of de OTA's gaan, de prijzen bekijken... Nu hoef ik niet meer eindeloos tabbladen te openen of te doen alsof ik een nieuwe reservering maak om de prijzen te zien. Het gaat veel sneller."
:format(webp))
Tarieven bijwerken op OTA's was een gedoe
Uitdaging
Met panden op meerdere OTA's zoals Booking.com, Expedia en Airbnb was het waarborgen van accurate en consistente prijzen een grote uitdaging. Elk platform vereiste afzonderlijke aanmeldingen en handmatige updates, wat het risico op fouten zoals dubbele boekingen, onjuiste prijzen of verouderde beschikbaarheid vergrootte.
Zonder een gecentraliseerd systeem besteedde het team elke dag waardevolle uren aan het bijwerken van tarieven, waardoor het moeilijker werd om zich te concentreren op de gastervaring en strategische groei.
Oplossing
Lighthouse elimineerde de noodzaak van handmatige updates. Nu kan B-aparthotels met slechts een paar klikken prijzen en beschikbaarheid over alle OTA's tegelijk synchroniseren.
Het systeem stelt hen ook in staat regels in te stellen, zoals ervoor zorgen dat de tarieven op de eigen website altijd lager zijn dan die op OTA's, wat helpt meer directe boekingen te stimuleren en de winstgevendheid te verhogen.
Resultaten
Geautomatiseerde bulkupdates hebben wekelijks uren bespaard, prijsfouten geminimaliseerd en tariefconsistentie over alle platforms gewaarborgd. Hun website biedt nu consequent de beste tarieven, wat heeft geleid tot meer directe boekingen.
"De functie voor bulkupdates is een gamechanger. We hoeven elke OTA niet meer afzonderlijk bij te werken, want alles is geautomatiseerd, waardoor we waardevolle tijd besparen."
:format(webp))
Beperkt zicht op toekomstige vraag en evenementen
Uitdaging
B-aparthotels opereert op stedelijke locaties met hoge vraag, waar seizoenstrends, lokale evenementen en congressen een significante impact hebben op boekingspatronen. Zonder betrouwbare vooruitkijkende gegevens was het bedrijf echter vaak reactief in plaats van proactief bij het aanpassen van prijzen.
Dit betekende dat ze soms te lage prijzen instelden, waardoor er geld op tafel bleef liggen, of te hoge, waardoor ze potentiële boekingen mislopen. Tijdens grote evenementen in Den Haag bijvoorbeeld was het moeilijk om vraagpieken te anticiperen, wat leidde tot last-minute aanpassingen.
Oplossing
Lighthouse hielp B-aparthotels om prijstrends van tevoren te monitoren, zodat het bedrijf tarieven kon aanpassen vóór vraagpieken in plaats van erna.
Met realtime gegevens over concurrentiestrategieën, boekingstempo en lokale vraagindicatoren kunnen ze nu prijzen optimaliseren voor piekperiodes en meer boekingen tegen de best mogelijke tarieven vastleggen. Onlangs hielp dit hen te profiteren van een groot congres in Den Haag, waarbij meer last-minute reserveringen tegen premiumtarieven werden binnengehaald.
Resultaten
Door gebruik te maken van vooruitkijkende gegevens heeft B-aparthotels de bezetting tijdens piekperiodes verhoogd en meer last-minute reserveringen tegen premiumtarieven vastgelegd door tijdig prijzen aan te passen.
"We kijken in Lighthouse wat de concurrenten doen voor die datums. Net nu eigenlijk is er een congres hier afgelopen, en we hadden veel last-minute reserveringen na het aanpassen van de prijzen en het doen van wat promoties op sommige OTA's. Lighthouse helpt ons om voorop te blijven."
:format(webp))
Minder tijd voor gasten door manuele taken
Uitdaging
Voor Lighthouse besteedde het team veel tijd aan administratieve taken: reserveringen controleren, prijzen handmatig aanpassen en beschikbaarheid bijwerken op de verschillende platforms.
Dit liet weinig ruimte om zich te concentreren op gastinteracties, activiteiten ter plaatse en de algemene bedrijfsstrategie. Het hotelteam bevond zich in een constante cyclus van het monitoren van tarieven en OTA's, in plaats van de gastervaring te verbeteren of te plannen voor langetermijngroei.
Oplossing
Door kerntaken zoals prijsupdates, OTA-synchronisatie en het bijhouden van concurrenten te automatiseren, heeft Lighthouse waardevolle tijd vrijgemaakt voor het team van B-aparthotels. Bovendien stellen de mobiele functies van Beheer van reserveringen hen in staat om onderweg reserveringen en schoonmaaklijsten te raadplegen, zodat ze nooit een nieuwe reservering missen en het team op één lijn blijft, ook buiten kantoor.
Resultaten
Nu automatisering handmatig werk vermindert, besteedt het personeel meer tijd aan de interactie met gasten, wat de kwaliteit van de service en de persoonlijke aandacht verbetert en leidt tot een hogere gasttevredenheid.
"Het geeft ons meer tijd om andere dingen buiten de kantoor- en computeromgeving aan te pakken. Het bespaart ons dus op de lange termijn tijd om de gastervaring te verbeteren."
Slotgedachten
Sinds de implementatie van Lighthouse heeft B-aparthotels zijn efficiëntie en inkomstenprestaties aanzienlijk verbeterd. Prijsaanpassingen gaan nu veel sneller, waardoor het bedrijf snel kan reageren op marktveranderingen. Geautomatiseerde OTA-updates hebben wekelijks uren bespaard, fouten verminderd en directe boekingen verhoogd. Door gebruik te maken van vooruitkijkende gegevens heeft het bedrijf de bezetting tijdens piekperiodes verhoogd en meer last-minute reserveringen tegen hogere tarieven vastgelegd. En het belangrijkste: automatisering heeft de tijd van het team vrijgemaakt, zodat ze zich meer kunnen richten op de gastervaring en strategische groei.
"We merken dat we behoorlijk meer reserveringen ontvangen, vooral sinds we Lighthouse zijn gaan gebruiken en concurrenten serieuzer zijn gaan controleren, om te zien waar wij staan en waar zij staan."
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))