The ultimate guide to AI software for small hotels: Simple steps, real results

Als gasten je website niet kunnen vinden, boeken ze ergens anders. En voor onafhankelijke hotels betekent dat vaak hogere commissiekosten en minder directe boekingen.

Wanneer een reiziger op zoek is naar accommodatie in jouw stad of regio, zou jouw hotel prominent bovenaan in de Google-zoekresultaten moeten verschijnen. Voor veel onafhankelijke hoteliers die concurreren met grote Online Travel Agencies (OTA’s) en bekende ketens, is dat makkelijker gezegd dan gedaan.

Bij Lighthouse krijgen we van eigenaren vaak de vraag hoe zij hun pand zichtbaarder kunnen maken op Google en meer websitebezoekers kunnen aantrekken.

Het goede nieuws is dat je geen expert in websites hoeft te zijn om Search Engine Optimization (SEO) toe te passen of obscene bedragen uit te geven aan advertenties (Search Engine Advertising of SEA). Sterker nog, je hotelwebsite hoger laten scoren in zoekresultaten gaat verder dan SEO-strategieën en SEA-campagnes.

Of je nu een nieuwe accommodatie opent, zojuist je nieuwe website hebt gelanceerd of gewoon meer organisch verkeer naar je website en directe boekingen wilt, deze gids zet de belangrijkste stappen uiteen om je hotel gemakkelijker vindbaar te maken voor potentiële gasten. Ontdek haalbare SEO-strategieën voor hotels en andere praktische tips die je vandaag al kunt toepassen.

Belangrijkste punten

1. Claim en optimaliseer het Google Bedrijfsprofiel van je hotel volledig.

2. Toon realtime tarieven, beschikbaarheid en boekingslinks op Google Hotel Search.

3. Verzamel, beheer en reageer consistent op gastbeoordelingen.

4. Zorg ervoor dat je website zich aanpast aan mobiele apparaten, gebruiksvriendelijke navigatie biedt en beantwoordt aan de zoekintentie.

5. Versterk lokale SEO met content over bestemmingen en met partnerschappen.

6. Vermeld je hotel op diverse platforms en zorg dat informatie overal consistent is.

7. Blijf actief met actuele website-inhoud, foto's en video's.

Waarom online zichtbaarheid belangrijk is voor onafhankelijke hotels

Stel je voor dat je een aanstaande reis plant. Waar begin je? Misschien heb je een droombestemming op je bucketlist, maar heb je de exacte locatie nog niet gekozen. Of misschien weet je niet echt waar je naartoe wil, maar ben je in plaats daarvan op zoek naar een specifieke ervaring.

Voordat reizigers klaar zijn om hun accommodatie te boeken, doen ze meestal research over bestemmingen. Voor hoteleigenaren is deze vroege fase in het boekingsproces cruciaal om rekening mee te houden. Je wilt niet alleen dat reizigers voor jouw accommodatie kiezen, je wilt dat ze eerst voor jouw bestemming kiezen, nog voordat ze zelfs maar naar een hotel, B&B of vakantiewoning gaan kijken.

In veel gevallen begint tegenwoordig het proces van reisplanning en -boeking op een zoekmachine zoals Google. Dit biedt een enorme kans om directe boekingen binnen te halen, als je website hoog genoeg in de zoekresultaten verschijnt – idealiter op de eerste pagina. Hoe beter de zoekmachineposities van je hotel, hoe meer potentiële gasten je kunt bereiken en overtuigen.

Optimaliseer het Google Bedrijfsprofiel van je hotel

Ongeacht de grootte van je accommodatie, is een volledig en goed onderhouden Google Bedrijfsprofiel voor jouw hotel een must om gemakkelijk gevonden te worden op Google Search en Maps.

Als je dat nog niet hebt gedaan, claim of maak je profiel aan en verifieer je bedrijfsgegevens. Besteed in het bijzonder aandacht aan de naam, het adres en het telefoonnummer van je hotel. Deze moeten op elk kanaal en in elke vermelding identiek worden geformatteerd om vertrouwen te signaleren aan zowel zoekmachinecrawlers als potentiële gasten.

Voltooi vervolgens je profiel en houd het up to date:

• Selecteer de categorie die het beste bij jouw accommodatietype past: hotel, motel, hostel, bed & breakfast, herberg, …

• Zorg ervoor dat praktische informatie zoals openingstijden en contactgegevens altijd juist is en consistent met je andere kanalen.

• Schrijf een duidelijke, gedetailleerde beschrijving die zowel nauwkeurig als overtuigend is. Voeg locatiespecifieke zoektermen toe waar gasten doorgaans naar zoeken (bijvoorbeeld “boetiekhotel in het centrum van Lyon”).

• Som alle voorzieningen en diensten op die je aanbiedt (wifi, parkeren, ontbijt, …).

• Benadruk eventuele kenmerken die je onderscheiden (bijvoorbeeld huisdiervriendelijk hotel, contactloze check-in, rooftop bar).

• Upload hoogwaardige foto's en video's van je accommodatie, kamers, voorzieningen en bezienswaardigheden in de buurt.

Zodra je het Google-profiel van je hotel hebt vervolledigd, verschijnt deze in Maps en Zoeken, en kun je reageren op gastbeoordelingen en foto’s.

Stimuleer reserveringen met boekingslinks op Google Hotels

Google Hotels is geen OTA (online reisbureau) maar een metazoekplatform, wat betekent dat het gebruikers doorverwijst naar andere sites om de boeking te voltooien. Om reserveringen via Google te genereren, moeten je realtime tarieven en beschikbaarheid op verschillende kanalen zijn verzonden naar het platform. Deze integratie is mogelijk met een door Google gecertificeerde connectiviteitspartner: een channel manager, boekingsmodule, centraal reserveringssysteem (CRS) of property management systeem (PMS).

Om te kunnen concurreren met OTA's en commissies te verlagen, moet je ook een directe boekingslink toevoegen via een compatibele boekingsmodule. Dit zorgt ervoor dat je directe tarieven, beschikbaarheid en boekingslink samen met die van OTA's verschijnen in de hotelzoekmodules van Google, waardoor reizigers gemakkelijk rechtstreeks kunnen boeken en je een eerlijke kans krijgt om hotelboekingen zonder commissie te krijgen.

Neem contact op met je huidige hotelsoftwareleverancier voor hulp bij de technische configuratie.

Verzamel en beheer actief beoordelingen voor je hotel

Het zijn niet alleen reizigers die vertrouwen op online beoordelingen. De algoritmen van Google gebruiken beoordelingsscores, volume en recentheid als belangrijke rankingsignalen. Simpel verwoord: hotels met meer recente, gedetailleerde en goed beheerde beoordelingen verschijnen vaker en staan hoger in de zoekresultaten.

Consistent reviewmanagement is essentieel voor het succes van jouw hotel. Het maakt je zichtbaarder op Google en kan reizigers overtuigen om te boeken. Zo pak je het effectief aan:

• De timing is belangrijk: Vraag elke gast om tijdens het uitchecken of direct daarna een beoordeling achter te laten – persoonlijk, via e-mail en/of een chat-applicatie zoals WhatsApp.

• Bied opties en maak het supereenvoudig: Stuur gasten een directe link naar een Google-review, plaats in de kamer een scanbare QR-code die rechtstreeks linkt naar de juiste webpagina en zorg dat er ook een bij de receptie of check-out staat.

• Optimaliseer de boodschap: Vermijd generieke sjablonen, maar maak het persoonlijk en laat klanten zien dat je hun ervaring belangrijk vindt en wilt verbeteren. Moedig gasten aan om details te vermelden over de locatie, het ontbijt, de kamer en diensten. Deze eenvoudige instructies geven hen ook wat richting en inspiratie voor wat ze kunnen schrijven, en halen zo een extra potentiële drempel weg.

• Reageer op elke review: Reageren op reviews laat zowel aan Google als aan potentiële gasten zien dat je actief en attent bent. Bedank gasten voor hun feedback en reageer rustig en professioneel op negatieve opmerkingen. Soms is de manier waarop je met feedback omgaat belangrijker dan de waardering zelf.

Voor meer tips over hoe je je beoordelingen kunt verhogen en verbeteren, bekijk onze volledige gids over reputatiemanagement voor hotels.

Pas belangrijke SEO-strategieën toe op je hotelwebsite

Je hotelwebsite heeft geen flitsende functies nodig, maar moet wel voldoen aan de basisverwachtingen van Google. Google toont eerder hotelwebsites die snel laden, gemakkelijk te navigeren zijn en relevant zijn voor de werkelijke zoekintentie van gebruikers.

Richt je eerst op de basisprincipes van SEO en bouw daarop verder:

• Google houdt bounce-percentages, paginasnelheid en hoe gebruikers met je site omgaan bij. Als bezoekers de pagina meteen weer verlaten (bounce) of lang naar informatie moeten zoeken, kunnen je zoekwoordposities daaronder lijden. Voor een optimale gebruikerservaring moet je website mobielvriendelijk zijn, gemakkelijk te navigeren, snel laden en duidelijk laten zien hoe je kunt boeken met opvallende “Boek nu”-knoppen. Gebruik interne links op een logische manier om het voor Google en bezoekers gemakkelijker te maken de structuur van je website te begrijpen.

• Gebruik belangrijke, locatiespecifieke zoekwoorden in je paginatitels (koppen), metabeschrijvingen en andere website-inhoud. Hulpmiddelen voor zoekwoordenonderzoek zoals Google Keyword Planner, Ahrefs of SemRush kunnen je helpen zoektermen te ontdekken waar reizigers daadwerkelijk naar zoeken. Streef naar een goede mix van short-tail (“hotel München”) en long-tail-zoekwoorden (“familiehotel dicht bij centraal station van München”).

• Vermijd vage beschrijvingen of het simpelweg opsommen van kenmerken, voorzieningen en diensten. Vermeld details en licht de voordelen uit, bijvoorbeeld wat jouw ontbijt bijzonder maakt of wat jouw locatie zo ideaal maakt.

• Voeg schema markup voor hotels toe aan je website. Dit is een vorm van gestructureerde data – een klein stukje code – die Google helpt je hotelwebsite beter te begrijpen en extra details te tonen in zoekresultaten, zogenaamde ‘rich snippets’, zoals prijzen of reviewscore.

Sommige van deze tactieken helpen je ook om in AI-antwoorden te verschijnen. Meer informatie over het optimaliseren van je hotelwebsite voor AI-zoekmachines vind je hier.

Een goed geoptimaliseerde website scoort niet alleen beter, maar zet ook meer bezoekers om in directe boekers.