The ultimate guide to AI software for small hotels: Simple steps, real results

Wenn Gäste deine Website nicht finden, buchen sie anderswo. Und für unabhängige Hotels bedeutet das oft höhere Provisionen und weniger Direktbuchungen.

Wenn ein Reisender in deiner Stadt oder Region nach einer Unterkunft sucht, sollte dein Hotel in den Google-Suchergebnissen ganz oben erscheinen. Für viele unabhängige Hoteliers, die mit großen Online-Reiseportalen (OTAs) und bekannten Ketten konkurrieren, ist das leichter gesagt als getan.

Bei Lighthouse werden wir von Eigentümern oft gefragt, wie sie ihre Unterkunft bei Google sichtbarer machen und mehr Website-Besucher anziehen können.

Die gute Nachricht ist: du musst kein Experte für Webentwicklung sein, um Suchmaschinenoptimierung (SEO) umzusetzen oder horrende Summen für Anzeigen auszugeben (Suchmaschinenwerbung oder SEA). Tatsächlich geht das Erzielen besserer Platzierungen Ihrer Hotel-Website in den Suchergebnissen über SEO-Strategien und SEA-Kampagnen hinaus.

Ganz gleich, ob du eine neue Unterkunft eröffnest, gerade deine neue Website veröffentlicht hast oder einfach mehr organischen Website-Traffic und Direktbuchungen wünscht: Dieser Leitfaden zeigt die wichtigsten Schritte, um dein Hotel für potenzielle Gäste leichter auffindbar zu machen. Entdecke umsetzbare Hotel-SEO-Strategien und weitere praktische Tipps, die du noch heute anwenden kannst.

Wichtigste Erkenntnisse

1. Beanspruche das Google-Unternehmensprofil deines Hotels und optimiere es vollständig.

2. Zeige Echtzeitpreise, Verfügbarkeit und Buchungslinks in der Google-Hotelsuche an.

3. Sammele, verwalte und beantworte Gästebewertungen konsequent.

4. Stelle sicher, dass sich deine Website an mobile Geräte anpasst, eine benutzerfreundliche Navigation bietet und der Suchintention entspricht.

5. Stärke lokale SEO mit Destination-Inhalten und Partnerschaften.

6. Trage dein Hotel auf einer Vielzahl von Plattformen ein und halte die Angaben überall einheitlich.

7. Bleibe mit frischen Website-Inhalten, Fotos und Videos aktiv.

Warum die Online-Sichtbarkeit für unabhängige Hotels wichtig ist

Stell dir vor, du planst eine bevorstehende Reise. Wo fängst du an? Vielleicht hast du ein Traumreiseziel auf deiner Bucket List, aber vielleicht hast du dich noch nicht für den genauen Ort entschieden. Oder vielleicht weißt du gar nicht so genau, wohin es gehen soll, suchst stattdessen aber nach einem bestimmten Erlebnis.

Bevor Reisende bereit sind, ihre Unterkunft zu buchen, informieren sie sich meist über Reiseziele. Für Hotelbesitzer ist diese frühe Phase im Buchungsprozess von entscheidender Bedeutung. Du möchtest nicht nur, dass Reisende deine Unterkunft wählen, sondern dass sie sich zuerst für dein Reiseziel entscheiden, noch bevor sie überhaupt anfangen, nach einem Hotel, Bed & Breakfast oder Ferienhaus zu suchen.

Heutzutage beginnt der Reiseplanungs- und Buchungsprozess in vielen Fällen mit einer Suchmaschine wie Google. Das eröffnet dir eine enorme Chance, Direktbuchungen zu sichern, wenn deine Website in den Suchergebnissen weit genug oben erscheint – idealerweise auf der ersten Seite. Je besser die Platzierungen deines Hotels in den Suchmaschinen sind, desto mehr potenzielle Gäste kannst du erreichen und überzeugen.

Optimiere das Google-Unternehmensprofil deines Hotels

Unabhängig von der Größe deiner Unterkunft, eine vollständige und gut gepflegte Google-Unternehmensprofil für dein Hotel ist ein Muss, um bei Google Search und Maps leicht gefunden zu werden.

Falls du das noch nicht getan hast, beanspruche oder erstelle dein Profil und bestätige deine Unternehmensangaben. Achte besonders auf den Namen, die Adresse und die Telefonnummer deines Hotels. Diese müssen auf jedem Kanal und in jedem Eintrag identisch formatiert sein, um sowohl Suchmaschinen-Crawlern als auch potenziellen Gästen Vertrauen zu signalisieren.

Als Nächstes vervollständige dein Profil und halte es aktuell:

• Wähle die Kategorie aus, die am besten zu deiner Unterkunftsart passt: Hotel, Motel, Hostel, Bed & Breakfast, Gasthaus, …

• Stelle sicher, dass praktische Informationen wie Öffnungszeiten und Kontaktdaten stets korrekt sind und mit deinen anderen Kanälen übereinstimmen.

• Schreibe eine klare, detaillierte Beschreibung, die sowohl genau als auch überzeugend ist. Füge ortsbezogene Formulierungen hinzu, nach denen Gäste typischerweise suchen (zum Beispiel “Boutiquehotel im Zentrum von Lyon”).

• Liste alle Annehmlichkeiten und Dienstleistungen auf, die du anbietest (WLAN, Parkplätze, Frühstück, …).

• Hebe alle Merkmale hervor, die dich von anderen unterscheiden (zum Beispiel haustierfreundliches Hotel, kontaktloser Check-in, Dachterrassenbar).

• Lade hochwertige Fotos und Videos deiner Unterkunft, Zimmer, Ausstattung und Sehenswürdigkeiten in der Nähe hoch.

Sobald du den Google-Eintrag deines Hotels abgeschlossen hast, wird er in Maps und in der Suche angezeigt, und kannst du auf Gästebewertungen und Fotos reagieren.

Steigere den Umsatz mit Buchungslinks auf Google Hotels

Google Hotels ist keine OTA (Online-Reiseagentur), sondern eine Metasuchplattform, was bedeutet, dass es Nutzer auf andere Websites verweist, um die Buchung abzuschließen. Um Buchungen über Google zu steigern, müssen deine Raten und Verfügbarkeit auf verschiedenen Kanälen in Echtzeit an die Plattform gesendet werden. Diese Integration ist mit einem Google-zertifizierten Connectivity-Partner möglich: entweder einem Channel-Manager, einer Buchungs-Engine, einem zentralen Reservierungssystem (CRS) oder einem Property-Management-System (PMS).

Um mit OTAs zu konkurrieren und Provisionen zu reduzieren, solltest du außerdem einen direkten Buchungslink über eine kompatible Website-Buchungs-Engine hinzufügen. Dies ermöglicht, dass deine Direktpreise, Verfügbarkeit und der Buchungslink neben OTAs in den Hotelsuchmodulen von Google erscheinen, was es Reisenden ermöglicht, einfach direkt zu buchen und dir eine faire Chance gibt, Hotelbuchungen zu erhalten, ohne provision zu zahlen.

Kontaktiere deinen aktuellen Hotelsoftware-Anbieter, damit er dir bei der technischen Einrichtung hilft.

Sammele und verwalte aktiv Bewertungen für dein Hotel

Es sind nicht nur Reisende, die sich auf Online-Bewertungen verlassen. Die Algorithmen von Google nutzen Bewertungswerte, Anzahl und Aktualität als wichtige Ranking-Signale. Einfach ausgedrückt: Hotels mit aktuelleren, detaillierten und gut verwalteten Bewertungen erscheinen häufiger und rangieren in den Suchergebnissen höher.

Konsequentes Bewertungsmanagement ist entscheidend für den Erfolg deines Hotels, da es dir hilft, auf Google sichtbarer zu werden und Reisende zur Buchung zu überzeugen. So gehst du dabei effektiv vor:

• Der Zeitpunkt ist wichtig: Bitte jeden Gast, während des Check-outs oder direkt danach eine Bewertung zu hinterlassen – persönlich, per E-Mail und/oder über eine Messaging-App wie WhatsApp.

• Biete Optionen an und mache es super einfach: Sende Gästen einen direkten Link zur Google-Bewertung, platziere im Zimmer einen scannbaren QR-Code, der direkt auf die richtige Webseite verlinkt, und stelle einen an deiner Rezeption oder im Check-out-Bereich bereit.

• Optimiere die Nachricht: Vermeide generische Vorlagen, gestalte sie persönlich und zeige Kunden, dass dir die Verbesserung ihres Erlebnisses am Herzen liegt. Ermutige Gäste, Details zur Lage, zum Frühstück, zum Zimmer und zu den Serviceleistungen anzugeben. Diese einfachen Anregungen geben ihnen außerdem Orientierung und Inspiration dazu, worüber sie schreiben können, und beseitigen eine weitere potenzielle Hürde.

• Antworte auf jede Rezension: Das Beantworten von Rezensionen zeigt sowohl Google als auch potenziellen Gästen, dass du aktiv und aufmerksam bist. Bedanke dich bei Gästen für ihr Feedback und reagiere ruhig und professionell auf negative Kommentare. Manchmal ist es wichtiger, wie du mit Feedback umgehst, als die Bewertung selbst.

Weitere Tipps dazu, wie du deine Bewertungen steigern und verbessern kannst, findest du in unserem vollständigen Leitfaden zu Reputationsmanagement für Hotels.

Wende wichtige SEO-Strategien auf deiner Hotel-Website an

Deine Hotel-Website braucht keine auffälligen Funktionen, aber sie muss die grundlegenden Erwartungen von Google erfüllen. Google zeigt eher Hotelwebsites, die schnell laden, sich leicht navigieren lassen und für die tatsächliche Suchintention der Nutzer relevant sind.

Konzentriere dich zuerst auf die SEO-Grundlagen und baue darauf auf:

• Google erfasst Absprungraten, Seitenladegeschwindigkeit und wie Nutzer mit deiner Website interagieren. Wenn Besucher die Seite sofort wieder verlassen (Absprung) oder mühsam nach Informationen suchen müssen, können deine Keyword-Rankings leiden. Für eine optimale Nutzererfahrung sollte deine Website mobilfreundlich sein, sich leicht navigieren lassen, schnell laden und mit auffälligen „Jetzt buchen“-Buttons klar zeigen, wie man buchen kann. Verwende interne Links logisch, um es Google und Besuchern zu erleichtern, die Struktur deiner Website zu verstehen.

• Verwende wichtige, standortspezifische Keywords in deinen Seitentiteln (Überschriften), Meta-Beschreibungen und anderen Website-Inhalten. Keyword-Recherche-Tools wie Google Keyword Planner, Ahrefs oder SemRush können dir helfen, Phrasen zu finden, nach denen Reisende tatsächlich suchen. Strebe eine gute Mischung aus Short-Tail (“Hotel München”) und Long-Tail-Keywords (“Familienhotel in der Nähe des Münchner Hauptbahnhofs”) an.

• Vermeide vage Beschreibungen oder das bloße Aufzählen von Merkmalen, Ausstattungen und Dienstleistungen. Gehe ins Detail und erkläre die Vorteile, zum Beispiel, was dein Frühstück besonders macht oder warum deine Lage günstig ist.

• Füge Schema Markup für Hotels auf deine Website hinzu. Dies ist eine Form strukturierter Daten – ein kleines Stück Code –, das Google dabei hilft, dein Hotel besser zu verstehen und zusätzliche Details in den Suchergebnissen anzuzeigen, sogenannte ‘Rich Snippets’, wie Preise oder Sternebewertungen.

Einige dieser Taktiken helfen dir außerdem dabei, in KI-generierten Antworten zu erscheinen. Erfahre hier mehr über die Optimierung deiner Hotel-Website für KI-Suchmaschinen.

Eine gut optimierte Website erzielt nicht nur bessere Rankings, sondern wandelt auch mehr Besucher in direkt buchende Gäste um.