The ultimate guide to AI software for small hotels: Simple steps, real results

Si los huéspedes no pueden encontrar tu sitio web, reservarán en otro lugar. Y para los hoteles independientes, eso a menudo significa comisiones más altas y menos reservas directas.

Cuando un viajero busca alojamiento en tu ciudad o región, tu hotel debería aparecer en un lugar destacado en los resultados de búsqueda de Google. Para muchos hoteleros independientes que compiten contra grandes agencias de viajes en línea (OTAs) y cadenas reconocidas, eso es más fácil decirlo que hacerlo.

En Lighthouse, a menudo los propietarios nos preguntan cómo pueden hacer que su propiedad sea más visible en Google y atraer a más visitantes a su sitio web.

La buena noticia es que no necesitas ser un desarrollador web experto para implementar la optimización para motores de búsqueda (SEO) ni gastar sumas desorbitadas en anuncios (publicidad en motores de búsqueda o SEA). De hecho, lograr que el sitio web de tu hotel aparezca más arriba en los resultados de los motores de búsqueda va más allá de las estrategias de SEO y las campañas de SEA.

Ya sea que estés abriendo un nuevo establecimiento, acabes de lanzar tu nuevo sitio web o simplemente quieras más tráfico orgánico a tu sitio web y reservas directas, esta guía expone los pasos clave para que los posibles huéspedes encuentren tu hotel con mayor facilidad. Descubre estrategias de SEO para hoteles viables y otros consejos prácticos que puedes empezar a aplicar hoy.

Puntos clave

1. Reclama y optimiza por completo el Perfil de Empresa en Google de tu hotel.

2. Muestra tarifas en tiempo real, disponibilidad y enlaces de reserva en Google Hotel Search.

3. Recopila, gestiona y responde de forma constante a las opiniones de los huéspedes.

4. Asegúrate de que tu sitio web se adapte a dispositivos móviles, ofrezca una navegación fácil de usar y coincida con la intención de búsqueda.

5. Fortalece el SEO local con contenido sobre destinos y alianzas.

6. Publica tu hotel en una variedad de plataformas y mantén los detalles coherentes en todas partes.

7. Mantente activo con contenido web nuevo, fotos y videos.

Por qué la visibilidad en línea importa para los hoteles independientes

Imagina que estás planificando un próximo viaje. ¿Por dónde empiezas? Puede que tengas un destino de viaje soñado en tu lista de deseos, pero quizá aún no hayas decidido la ubicación exacta. O quizá realmente no sabes adónde ir, pero en cambio estás buscando una experiencia específica.

Antes de que los viajeros estén listos para reservar su alojamiento, suelen investigar destinos. Para los propietarios de hoteles, es crucial considerar esta etapa temprana del proceso de reserva. No solo quieres que los viajeros elijan tu establecimiento, sino que quieres que elijan primero tu destino, antes incluso de que empiecen a buscar un hotel, un B&B o una casa de vacaciones.

En muchos casos hoy en día, el proceso de planificación y reserva de viajes comienza en un motor de búsqueda como Google. Esto crea una inmensa oportunidad para que asegures reservas directas, si tu sitio web aparece lo suficientemente alto en los resultados de búsqueda – idealmente en la primera página. Cuanto mejor sea el posicionamiento de tu hotel en los motores de búsqueda, más potenciales huéspedes podrás alcanzar y convencer.

Optimiza el Perfil de Empresa de tu hotel en Google

Independientemente del tamaño de tu propiedad, un completo y bien mantenido Perfil de empresa de tu hotel en Google es imprescindible para ser encontrado fácilmente en Google Search y Maps.

Si aún no lo has hecho, reclama o crea tu perfil y verifica los datos de tu negocio. Presta especial atención al nombre, la dirección y el número de teléfono de tu hotel. Estos deben estar formateados de manera idéntica en todos los canales y listados para transmitir confianza tanto a los rastreadores de motores de búsqueda como a los posibles huéspedes.

A continuación, completa tu perfil y manténlo actualizado:

• Selecciona la categoría que mejor se ajuste a tu tipo de alojamiento: hotel, motel, hostal, Bed & Breakfast, posada, …

• Asegúrate de que la información práctica, como los horarios de apertura y los datos de contacto, sea siempre precisa y coherente con tus otros canales.

• Escribe una descripción clara y detallada que sea a la vez precisa y atractiva. Incluye frases específicas de la ubicación que los huéspedes suelen buscar (por ejemplo, “hotel boutique en el centro de Lyon”).

• Enumera todas las comodidades y servicios que ofreces (Wi‑Fi, estacionamiento, desayuno, …).

• Destaca cualquier atributo que te diferencie (por ejemplo, hotel que admite mascotas, registro de entrada sin contacto, bar en la azotea).

• Sube fotos y videos de alta calidad de tu propiedad, habitaciones, servicios y lugares de interés cercanos.

Una vez que hayas completado la ficha de Google de tu hotel, aparecerá en Maps y en Búsqueda, y podrás responder a las reseñas y fotos de los huéspedes.

Impulsa las ventas con enlaces de reserva en Google Hotels

Google Hotels no es una OTA (agencia de viajes en línea) sino una plataforma de metabúsqueda, lo que significa que remite a los usuarios a otros sitios para completar la reserva. Para impulsar reservas a través de Google, tus tarifas y disponibilidad en tiempo real en diferentes canales deben estar enviadas a la plataforma. Esta integración es posible con un socio de conectividad certificado por Google: ya sea un gestor de canales, un motor de reservas, un Sistema Central de Reservas (CRS) o un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS).

Para competir con las OTAs y reducir las comisiones, también deberías añadir un enlace de reserva directa a través de un motor de reservas de sitio web compatible. Esto permite que tus tarifas directas, disponibilidad y enlace de reserva aparezcan junto a las OTAs en los módulos de búsqueda de hoteles de Google, permitiendo a los viajeros reservar directamente con facilidad y dándote una oportunidad justa de obtener reservas de hotel sin pagar comisión.

Ponte en contacto con tu proveedor actual de software para hoteles para que te ayude con la configuración técnica.

Recopila y gestiona activamente las reseñas de tu hotel

No son solo los viajeros los que dependen de las reseñas en línea. Los algoritmos de Google utilizan las puntuaciones de las reseñas, el volumen y la recencia como señales clave de posicionamiento. En términos simples: los hoteles con reseñas más recientes, detalladas y bien gestionadas tienden a aparecer con más frecuencia y a posicionarse más alto en los resultados de búsqueda.

La gestión constante de reseñas es esencial para el éxito de tu hotel, ayudándote a ser más visible en Google y a convencer a los viajeros de reservar. Así es como hacerlo de forma eficaz:

• El momento es importante: Pide a cada huésped que deje una reseña durante el check-out o justo después – en persona, por correo electrónico y/o por una app de mensajería como WhatsApp.

• Ofrece opciones y hazlo súper fácil: envia a los huéspedes un enlace directo para dejar una reseña en Google, coloca en la habitación un código QR escaneable que lleve directamente a la página web correcta y proporciona otro en la recepción o en el área de salida.

• Optimiza el mensaje: Evita las plantillas genéricas, hazlo personal y muestra a los clientes que te importa mejorar su experiencia. Anima a los huéspedes a incluir detalles sobre la ubicación, el desayuno, la habitación y los servicios. Estas indicaciones sencillas también les brindan orientación e inspiración sobre qué escribir, eliminando otra posible barrera.

• Responde a cada reseña: Responder a las reseñas demuestra tanto a Google como a los posibles huéspedes que estás activo y atento. Agradece a los huéspedes por sus comentarios y responde con calma y de forma profesional a los comentarios negativos. A veces, la forma en que gestionas los comentarios importa más que la calificación en sí.

Para obtener más consejos sobre cómo aumentar y mejorar tus reseñas, consulta nuestra guía completa sobre gestión de la reputación para hoteles.

Aplica estrategias clave de SEO al sitio web de tu hotel

El sitio web de tu hotel no necesita funciones llamativas, pero sí debe cumplir con las expectativas básicas de Google. Es más probable que Google muestre sitios web de hoteles que carguen rápido, sean fáciles de navegar y sean relevantes para la verdadera intención de búsqueda de los usuarios.

Concéntrate primero en los fundamentos de SEO y construye a partir de ahí:

• Google rastrea las tasas de rebote, la velocidad de carga y cómo los usuarios interactúan con tu sitio. Si los visitantes abandonan la página de inmediato (rebote) o tienen que buscar la información, tus clasificaciones de palabras clave pueden verse afectadas. Para una experiencia de usuario óptima, tu sitio web debería estar optimizado para móviles, ser fácil de navegar, cargar rápidamente y mostrar claramente cómo reservar con llamativos botones de “Reservar ahora”. Utiliza enlaces internos de forma lógica para facilitar que Google y los visitantes comprendan la estructura de tu sitio web.

• Utiliza palabras clave importantes y específicas de la ubicación en los títulos de la página (encabezados), metadescripciones y otro contenido del sitio web. Las herramientas de investigación de palabras clave como Google Keyword Planner, Ahrefs o SemRush pueden ayudarte a descubrir frases que los viajeros realmente buscan. Apunta a una buena mezcla de palabras clave de cola corta (“hotel en Múnich”) y de cola larga (“hotel familiar cerca de la estación central de Múnich”).

• Evita descripciones generales o limitarte a enumerar características, amenidades y servicios. Entra en detalle y explica los beneficios; por ejemplo, qué hace especial tu desayuno o por qué tu ubicación es conveniente.

• Añade marcado de esquema para hoteles a tu sitio web. Se trata de una forma de datos estructurados – un pequeño fragmento de código – que ayuda a Google a comprender mejor tu hotel y a mostrar detalles adicionales, los llamados ‘fragmentos enriquecidos’, como precios o valoraciones por estrellas en los resultados de búsqueda.

Algunas de estas tácticas también te ayudan a aparecer en respuestas generadas por IA. Obtén más información sobre cómo optimizar el sitio web de tu hotel para motores de búsqueda de IA aquí.

Un sitio web bien optimizado no solo se posiciona mejor, sino que convierte a más visitantes en clientes que reservan directamente.