5 façons dont les hôteliers qui utilisent Lighthouse surpassent les autres

Chaque marché a le sien : l'hôtel florissant que les autres regardent avec envie. Quand la moitié de vos chambres restent vides une certaine semaine de septembre et que les leurs sont pleines (encore une fois), vous commencez à remettre en question chacune de vos décisions. Fixent-ils de meilleurs tarifs ? Sont-ils présents sur des canaux de réservation populaires que vous auriez manqués ? Est-ce simplement parce qu'ils ont plus d'avis clients ?

Les hôteliers indépendants se posent ces questions en permanence… jusqu'à ce qu'ils commencent à utiliser Lighthouse. Pourquoi ? Parce que notre plateforme complète, conçue pour les hôtels indépendants et les chambres d'hôtes, vous offre toutes les données et outils nécessaires pour prendre des décisions commerciales éclairées tout en gagnant du temps. Voici les cinq domaines dans lesquels les utilisateurs de Lighthouse devancent les établissements qui fonctionnent encore à l'instinct et aux tableurs.

Points clés à retenir

• L'Optimisation tarifaire de Lighthouse génère une hausse moyenne de 21 % du RevPAR et un retour sur investissement représentant environ 50 fois le coût de l'abonnement.

• Ses recommandations tarifaires pour les 365 prochains jours sont actualisées toutes les heures pour rester alignées sur la demande du marché et la concurrence.

• Les recommandations tarifaires de Lighthouse s'appuient sur les données les plus complètes disponibles, y compris des signaux de demande prospectifs comme les recherches sur les OTA et les recherches de vols.

• La plateforme Lighthouse pour les indépendants automatise environ 10 heures de travail tarifaire par jour, avec des paramètres personnalisables et des garde-fous qui vous laissent le contrôle.

• Le moteur de réservation optimisé pour la conversion de la plateforme contribue à générer environ 38 % de réservations directes supplémentaires, tandis que ChatGPT Bookings ajoute un canal sans commission.

• Lighthouse ne se contente pas de synchroniser vos tarifs et vos disponibilités sur l'ensemble de vos canaux de réservation ; la plateforme réduit aussi activement vos coûts de commission versés aux OTA.

Un chiffre d'affaires et un prix moyen par chambre (ADR) plus élevés

Demandez à la plupart des hôteliers indépendants comment ils fixent leurs tarifs, et la réponse honnête est souvent : les prix de l'année dernière, un coup d'œil à Booking.com et une intuition sur le week-end à venir. Cela fonctionne jusqu'au week-end de congrès où vous affichez complet six semaines à l'avance à 120 €, pour apprendre ensuite que l'hôtel d'en face facturait 165 €. Ou ce mardi pluvieux où votre tarif n'a jamais baissé et où les chambres sont restées vides.

Les hôtels qui optimisent leurs tarifs avec Lighthouse constatent une augmentation moyenne de 21 % de leur chiffre d'affaires et un retour sur investissement (ROI) moyen représentant 50 fois le coût de l'abonnement. L'Optimisation tarifaire calcule un tarif pour chaque nuit des 365 prochains jours et actualise ces tarifs 24 fois par jour à mesure que le marché évolue. Avec la Gestion des canaux de distribution en complément, ces tarifs optimisés sont diffusés efficacement sur vos canaux de réservation, tandis que vos disponibilités restent parfaitement synchronisées. Plus de tarifs incohérents ni de surréservations qui finissent par vous coûter du chiffre d'affaires.

Grâce à des tarifs dynamiques qui suivent le marché, vous pratiquez un tarif premium lorsque la demande est forte et restez compétitif lorsqu'elle est faible, au lieu d'ajuster vos prix seulement quand il est déjà trop tard. Cela fait grimper votre prix moyen par chambre (ADR), c'est-à-dire ce que vous gagnez par chambre et par nuit, sans pour autant vous priver de réservations à cause de tarifs trop élevés. Et lorsque baisser votre tarif ne suffit pas, la plateforme recommande une promotion OTA temporaire pour redonner un coup de pouce à votre visibilité et à vos réservations – uniquement si votre taux d'occupation en a vraiment besoin.

Lighthouse est conçu pour produire des résultats dès le premier jour. Vous pouvez le constater par vous-même : des notifications régulières vous indiquent combien Lighthouse vous a rapporté, en argent comme en temps gagné.

Les fonctionnalités clés de Lighthouse qui augmentent votre chiffre d'affaires

• Des recommandations tarifaires pour les 365 prochains jours, actualisées 24 fois par jour

• Un Autopilot hautement personnalisable qui applique les changements de tarifs sur vos canaux selon vos propres conditions

• Des recommandations de promotions pour les dates creuses lorsque le taux d'occupation a besoin d'un coup de pouce

• Des indicateurs de ROI personnalisés et d'autres moyens de suivre facilement votre propre performance

• Une gestion automatisée des canaux de distribution et un Review Agent pour renforcer votre visibilité en ligne

De meilleures décisions commerciales grâce à des données de référence

Une décision commerciale ne vaut que ce que valent les données qui la soutiennent. Si vos décisions actuelles reposent sur les chiffres de l'année dernière, sur ceux de vos concurrents ou même sur votre instinct, passer à Lighthouse transformera en profondeur votre stratégie commerciale.

Lighthouse s'appuie sur les données les plus complètes et de la plus haute qualité du secteur de l'hôtellerie. Nous aidons les hôteliers à garder une longueur d'avance grâce à une connaissance approfondie du marché : 2 milliards de tarifs concurrents collectés chaque jour, des événements, 12 mois de données de demande prospectives, et bien plus encore. Notre jeu de données inégalé inclut les recherches sur les OTA et les recherches de vols, ce qui nous permet de prévoir la demande avec plus de précision que tout autre fournisseur, avant même qu'elle ne se transforme en réservations. Il suit également les tarifs pratiqués et les disponibilités des hébergements alternatifs à proximité, et pas seulement ceux et celles des hôtels, pour vous donner la vision la plus complète possible du marché.

Passez-vous votre temps à actualiser la page de ce concurrent que vous essayez d'égaler ? Ou à vérifier anxieusement si vos changements de tarifs sur Booking.com ont bien été pris en compte ? Vous allez adorer notre vue d'ensemble du rate shopping concurrentiel et du contrôle de parité tarifaire en temps réel. Avec Lighthouse, vous pouvez comparer vos tarifs à ceux de vos principaux concurrents sur toutes les plateformes en un coup d'œil, et voir comment vous êtes réellement positionné sur les canaux indirects, du point de vue du client. Toutes ces données en direct sont intégrées à la plateforme pour que vous puissiez les surveiller facilement.

Tout cela ne signifie pas pour autant que vous allez vous noyer dans des tableaux de bord et des tableurs. Lighthouse s'occupe de l'analyse. Une intelligence artificielle de pointe transforme ces informations en actions concrètes. Votre hôtel en récolte les bénéfices. Si vous souhaitez mieux comprendre une recommandation, la plateforme vous indique exactement ce que vous devez savoir pour avoir confiance dans votre stratégie et l'ajuster si nécessaire.

Comment Lighthouse facilite vos décisions commerciales

• Des prévisions de demande sur 12 mois, basées sur des données historiques, en temps réel et prospectives

• Un ensemble concurrentiel intelligent que vous pouvez ajuster, avec une comparaison des tarifs en direct par type de chambre et par canal

• Un suivi intégré de la parité tarifaire qui montre comment vos prix apparaissent sur l'ensemble de vos canaux de distribution

• Le détail complet du calcul, montrant exactement comment chaque donnée a influencé une recommandation

Du temps gagné : 10 heures de travail tarifaire par jour prises en charge pour vous

Vérifier les concurrents, mettre à jour les tarifs sur trois extranets d'OTA différents, revérifier vos prix sur Booking.com et Expedia : voilà le travail qui accapare vos soirées et que vous laissez tomber en pleine saison, précisément quand il compte le plus.

La plateforme Lighthouse automatise jusqu'à 10 heures de travail de revenue management par jour.

L'automatisation ne vous fait gagner du temps que si vous pouvez lui faire suffisamment confiance et qu'elle ne nécessite pas une surveillance constante. Lighthouse vous donne d'abord le contrôle, afin que vous puissiez la laisser tourner en arrière-plan autant que possible. Définissez une bonne fois pour toutes les règles de votre stratégie tarifaire. En voici quelques exemples :

• Des prix minimum et maximum par saison et par jour de la semaine

• Des écarts de prix entre chambres ajustés selon la saison, par exemple des écarts plus réduits entre types de chambres en basse saison

• Des fourchettes de prix différentes selon le délai de réservation (X jours avant l'arrivée)

• Des seuils d'occupation qui autorisent ou limitent les mises à jour de tarifs

Ensuite, vous choisissez le niveau d'automatisation souhaité, de l'approbation manuelle des recommandations au mode Autopilot complet pour les périodes ou les jours que vous choisissez. L'algorithme prend automatiquement en compte tout ce qui ne nécessite pas de configuration de votre part, comme les stratégies liées aux nuits isolées ou aux jours de transition.

Si vous savez quelque chose que le système ne sait pas, vous pouvez facilement passer outre ses recommandations, en étant certain qu'elles ne seront pas réactualisées dans votre dos. C'est pourquoi nous avons rendu notre algorithme entièrement transparent. Il vous donne le pouvoir de comprendre les changements de tarifs et de les ajuster si besoin. Quand un mariage réserve 75 % de vos chambres pour un samedi et que le système interprète cela comme une hausse de la demande, vous voyez le calcul, vous corrigez cette date, et vous passez à autre chose.

Les fonctionnalités de Lighthouse qui font gagner du temps aux hôteliers

• Un Autopilot flexible : approbation manuelle, automatisation complète ou un mix selon la période

• Des garde-fous pour les saisons, les types de chambres et les délais de réservation

• Un calendrier tarifaire intuitif, avec un code couleur, avec les données clés qui comptent vraiment

• Un traitement automatisé des paiements, de la communication client, des tâches de réception et du reporting

Plus de réservations directes pour booster votre rentabilité

Sans une stratégie de réservation directe solide, vous payez des commissions sur des réservations que vous auriez pu recevoir via votre site web. Les utilisateurs de Lighthouse peuvent réaliser environ 38 % de réservations directes supplémentaires. C'est autant de chiffre d'affaires qui reste dans votre poche et qui améliore votre rentabilité.

Intégrées à la plateforme Lighthouse, les Ventes directes ajoutent à votre site web un moteur de réservation optimisé pour la conversion, qui permet à vos clients de finaliser leur réservation aussi facilement et en toute sécurité que sur les grandes OTA, paiement inclus. Une fenêtre pop-up montre immédiatement aux clients une comparaison en direct de votre offre directe et de vos tarifs sur les OTA. Comme tout est connecté de façon fluide à l'Optimisation tarifaire, votre tarif direct est lui aussi toujours parfaitement ajusté.

Comme la recherche par IA s'impose aujourd'hui comme une plateforme de réservation d'hôtels à part entière, Lighthouse ajoute gratuitement ce nouveau canal direct à votre mix de distribution. Avec ChatGPT Bookings, votre établissement apparaît dans les recherches d'hôtels au sein de l'application ChatGPT dédiée, avec des tarifs en direct et un lien qui mène directement à votre page de réservation.

Comment Lighthouse génère plus de réservations directes

• Un site web hôtelier qui convertit mieux, avec des boutons « Réserver maintenant » bien visibles

• Un processus de réservation fluide, incluant des options de paiement flexibles

• Une fenêtre pop-up de comparaison des prix qui met en avant les avantages de la réservation directe

• Un widget Fastbooker pour vérifier rapidement les disponibilités

• Des tarifs directs optimisés et des disponibilités exactes, synchronisées avec vos autres canaux

• De la visibilité et des liens de réservation directe dans ChatGPT

• Une configuration simple d'options additionnelles, de promotions et de forfaits sur votre site

Moins de commissions versées aux OTA

Les OTA exposent votre établissement à des clients potentiels que vous auriez du mal à atteindre seul. Mais payer 15 à 25 % de commission sur des réservations que vous auriez obtenues de toute façon est, soyons directs, de l'argent gaspillé. Les hôtels qui devancent les autres exploitent les OTA pour gagner en visibilité lorsque la demande est faible, et restreignent l'accès à ces canaux lorsqu'elle est suffisamment forte. Faire cela manuellement, cependant, prend du temps et expose à des erreurs coûteuses.

En combinant une tarification intelligente avec la Gestion des canaux de distribution, Lighthouse limite automatiquement les commissions versées aux OTA et redirige la demande vers votre canal direct. Vos canaux de réservation ne sont pas seulement gérés automatiquement : ils sont aussi optimisés pour vous offrir les réservations les plus rentables possible. Les recommandations de Smart Distribution vous indiquent quand la demande justifie une durée de séjour minimale (plus de nuits isolées), ou quand vous concentrer sur votre canal direct.

Comment Lighthouse pour les indépendants réduit les coûts de commission versés aux OTA

• Des restrictions de séjour stratégiques et spécifiques à chaque canal, lorsque la demande le justifie

• Des recommandations pour orienter la demande vers votre site web

• Des ajustements automatiques par canal qui maintiennent votre offre directe compétitive

• Des tarifs et des disponibilités synchronisés sur plus de 200 canaux

• Des données par canal qui vous aident à optimiser votre mix de distribution pour plus de rentabilité

Devancez vos concurrents grâce à Lighthouse

Aucun de ces cinq résultats ne vous demande de travailler plus ou d'embaucher du personnel supplémentaire. Ils proviennent d'une seule plateforme simple à utiliser, avec une automatisation fiable construite sur les meilleures données du secteur.

N'attendez pas une semaine plus calme pour revoir votre tarification ou vos canaux de réservation. Lighthouse fait le travail pour lequel vous n'avez jamais eu le temps, en optimisant votre stratégie et en vous aidant à atteindre votre plein potentiel.

Demandez votre démonstration gratuite ci-dessous, ou calculez le chiffre d'affaires supplémentaire que Lighthouse pourrait générer pour votre hôtel.

Questions fréquentes

Combien de chiffre d'affaires supplémentaire puis-je espérer avec Lighthouse ?

Les hôtels qui optimisent leur tarification avec la plateforme Lighthouse constatent une augmentation moyenne de 21 % de leur chiffre d'affaires, avec un retour moyen représentant 50 fois le coût de l'abonnement. Les tarifs sont recalculés 24 fois par jour en fonction de la demande en direct, des prix de la concurrence et des données du marché, afin que la tarification reste juste même lorsque les conditions évoluent rapidement.

Ai-je besoin d'une expérience en revenue management pour utiliser l'Optimisation tarifaire de Lighthouse ?

Non. La plateforme Lighthouse est conçue pour les hôteliers indépendants qui portent toutes les casquettes, et non pour des gestionnaires de revenus formés. Vous définissez des règles simples, comme des prix minimum et maximum, puis vous choisissez le niveau d'automatisation souhaité. Chaque recommandation affiche un détail complet, afin que vous compreniez toujours pourquoi un tarif a changé.

Vais-je perdre le contrôle de la tarification de mon hôtel si je l'automatise ?

Non. La plateforme Lighthouse vous donne des garde-fous pour les saisons, les types de chambres et les délais de réservation, ainsi que la possibilité d'approuver manuellement les changements ou d'automatiser entièrement. Vous pouvez remplacer n'importe quelle recommandation, et le tarif de cette date ne changera plus sans votre intervention.

Comment Lighthouse aide-t-il à réduire les commissions versées aux OTA ?

La plateforme Lighthouse combine l'Optimisation tarifaire et la Gestion des canaux de distribution pour recommander quand restreindre les canaux à forte commission lorsque la demande le permet, et quand rediriger les clients vers votre propre site web à la place. Les tarifs et les disponibilités restent synchronisés en permanence sur plus de 200 canaux.

Qu'est-ce que ChatGPT Bookings et en quoi cela aide-t-il mon hôtel ?

ChatGPT Bookings est un canal direct gratuit inclus dans la plateforme Lighthouse, qui référence votre établissement dans les recherches d'hôtels au sein de notre application ChatGPT dédiée, avec des tarifs en direct et un lien qui mène directement à votre page de réservation, vous offrant un moyen supplémentaire d'obtenir des réservations directes sans payer aucune commission.

Combien de temps les hôtels indépendants gagnent-ils avec Lighthouse ?

Lighthouse automatise jusqu'à 10 heures de travail tarifaire par jour, incluant la surveillance de la concurrence, le calcul des tarifs et les mises à jour des canaux. Vous définissez votre stratégie avec les garde-fous souhaités, afin que la plateforme puisse la faire tourner en arrière-plan. Le plan Complete vous fait gagner encore plus de temps en automatisant et en simplifiant diverses tâches de réception.