Lighthouse per hotel indipendenti

"Ho portato la struttura che gestivo al primo posto su TripAdvisor nel competitivo mercato alberghiero di Bruges, grazie all’eccellenza nel servizio e alla soddisfazione degli ospiti. Avendo vissuto in prima persona le difficoltà e il duro lavoro, riesco ad anticipare le esigenze degli utenti e a parlare la lingua degli albergatori, e a garantire che il nostro software risponda davvero alle sfide concrete."

"Come Revenue Manager, ho assistito al passaggio dal monitoraggio manuale delle prenotazioni alla definizione automatica dei prezzi, che mi ha aperto gli occhi sul potere trasformativo della tecnologia nell’ospitalità, soprattutto per gli albergatori indipendenti. Sono motivato a far parte di questo cambiamento, e trovo estremamente gratificante sviluppare strumenti commerciali automatizzati che diano più autonomia agli albergatori in tutto il mondo."

"Alla base, la ricerca consiste nel mettersi nei panni degli utenti per costruire soluzioni davvero centrate sulle persone. La mia esperienza negli hotel, da piccole strutture familiari a grandi marchi, mi ha aiutato a comprendere a fondo gli utenti in contesti molto diversi. L’ospitalità, in fondo, è l’arte di creare un’esperienza, e lo sviluppo della tecnologia nel settore alberghiero dovrebbe servire proprio a questo: rendere fluidi i punti di contatto e ridurre il tempo dedicato a compiti ripetitivi, così da poterlo reinvestire negli ospiti."

"La mia esperienza con diversi sistemi alberghieri mi offre una comprensione preziosa delle sfide affrontate dagli albergatori e delle nostre soluzioni distintive. Comprendo davvero la loro quotidianità e ciò che ha un impatto positivo sull’esperienza degli ospiti, il che mi permette di relazionarmi in modo autentico e offrire un supporto pertinente."

"Credo fermamente che la mia esperienza, dagli ostelli agli hotel più rinomati, mi aiuti a supportare meglio i nostri clienti, a prescindere dalla portata del problema. Lavorare per garantire operazioni fluide e la soddisfazione degli ospiti mi ha permesso di conoscere da vicino le sfide e le opportunità uniche del settore, consentendomi di contribuire in modo efficace alla creazione di esperienze positive."

La mia passione per l’ospitalità affonda le sue radici nel tempo. Dal marketing e gli eventi al food & beverage e alle relazioni con i clienti, tutte queste esperienze sono state profondamente formative. Hanno rafforzato il mio impegno nel settore, offrendomi l’opportunità di conoscere ambienti operativi diversi e diverse filosofie di servizio. Questa esperienza è fondamentale nel mio ruolo attuale, perché mi permette di gestire compiti complessi e richieste diversificate dei clienti in modo efficace, mantenendo il focus sul servizio e sui risultati.

"Vedere un ospite entusiasta grazie a un servizio eccezionale è ciò che mi dà più gioia. Dopo una laurea in Hospitality Management, diversi stage e tre anni in un team prenotazioni, la mia passione si è evoluta nel desiderio di dare forza agli albergatori migliorando l’efficienza delle attività quotidiane. Questo libera tempo prezioso che gli hotel possono dedicare a rendere davvero speciale il soggiorno di ogni ospite, chiudendo così il cerchio del mio percorso. La mia esperienza forma il mio approccio nella creazione di partnership strategiche solide ed efficaci, che generano successo reciproco."

"Ho iniziato come facchino e ho continuato a lavorare nel team di reception in diversi hotel indipendenti e catene alberghiere. La parte più bella erano le risate e le battute con i colleghi. L’ospitalità è una filosofia di vita. E oggi sono davvero orgoglioso di far parte di un’organizzazione come Lighthouse, che elimina il lavoro manuale e consente alle strutture di concentrarsi maggiormente sul cliente."

"In sette anni nel settore alberghiero, ho lavorato in ogni reparto, dalle reception di hotel indipendenti alla gestione di un boutique hotel di lusso. Dalla gestione di check-in frenetici alla creazione di soggiorni memorabili, la mia esperienza dimostra che avere le operazioni ben organizzate permette quei piccoli gesti che fanno una grande differenza nell’ospitalità, facendo sentire ogni ospite davvero importante."