Top 10 des agences de voyage en ligne (OTA) pour votre hôtel

Dans le paysage numérique concurrentiel d’aujourd’hui, les agences de voyage en ligne (OTA) jouent un rôle crucial pour y parvenir, offrant à votre hôtel la visibilité supplémentaire nécessaire pour attirer des clients du monde entier.

Pour les hôteliers indépendants disposant de budgets marketing limités, les OTA peuvent être une solution efficace pour générer des réservations sans efforts marketing internes étendus. Bien que les réservations directes soient préférables, les OTA amplifient votre visibilité bien au-delà de ce que vos efforts marketing individuels peuvent atteindre. En effet, avec des estimations indiquant qu’environ 80 % des voyageurs utilisent des OTA à un moment donné de leur processus de recherche ou de réservation, elles deviennent essentielles pour la visibilité dans un marché saturé.

Les OTA agissent également comme des outils de comparaison puissants, permettant aux clients de découvrir votre établissement parmi une multitude d’options, ce qui finit par générer davantage de réservations. En prime, "l’effet panneau d’affichage" signifie que les voyageurs peuvent visiter le site web de votre hôtel après l’avoir trouvé sur une OTA, vous offrant ainsi une opportunité de les convertir en réservations directes, sans commission.

Cependant, comme beaucoup de choses dans l’industrie du voyage, le monde des OTA évolue rapidement, avec de nouveaux sites web, plateformes de réservation et moteurs de métarecherche apparaissant constamment, ce qui rend difficile la détermination de ceux qui valent vraiment votre temps et vos efforts.

Dans cet article, nous vous guiderons à travers certaines des meilleures OTA offrant le plus de valeur, vous aidant à rester compétitif tout en maximisant vos revenus. Si vous souhaitez une liste plus exhaustive, consultez notre répertoire complet.

Que faut-il considérer lors du choix de vos OTA ?

Avant de plonger dans les meilleures OTA pour les hôteliers indépendants, il est important de comprendre les facteurs à prendre en compte pour sélectionner le bon partenaire. Les OTA offrent un potentiel énorme pour augmenter les réservations, mais choisir les meilleures options pour votre établissement nécessite une réflexion approfondie.

En plus de la taille et de la portée, voici quelques facteurs clés à garder à l’esprit :

• Public cible : Qui essayez-vous d’attirer (nationalité, préférences de réservation, etc.) ?

• Type d’hôtel : L’OTA correspond-elle au style de votre établissement (budget, luxe, boutique) ?

• Taux de commission : Quels sont les frais de commission de l’OTA et comment affectent-ils votre résultat net ?

• Conditions générales : Les politiques de l’OTA sont-elles favorables à votre activité ?

• Outils promotionnels : L’OTA propose-t-elle des fonctionnalités précieuses comme des réductions, des publicités ou des programmes de fidélité ?

• Présence des concurrents : Quelles OTA vos concurrents directs utilisent-ils et comment s’en sortent-ils ?

En évaluant soigneusement ces facteurs, vous trouverez les OTA qui complètent le mieux votre établissement, maximisant ainsi l’occupation et le succès à long terme.

Avec les OTA qui renforcent votre visibilité et "l’effet panneau d’affichage" aidant potentiellement à augmenter les réservations directes, vous pouvez élaborer une stratégie de distribution équilibrée qui donne des résultats tout en maintenant la rentabilité.

Quelles sont les OTA les plus importantes à connecter ?

1. Booking.com

   En tant que première OTA mondiale, Booking.com offre aux hôteliers indépendants un accès à des millions de voyageurs à travers le monde. Avec une marque forte et un marketing puissant, c’est la plateforme incontournable pour les fournisseurs d’hébergement cherchant à augmenter leur visibilité et à stimuler les réservations. Booking.com s’adresse à tous les types d’hébergements.

2. Expedia.com

   Expedia est un autre géant mondial. Comme Booking.com, il a une portée mondiale et une reconnaissance de marque étendue, avec une couverture approfondie en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, et propose une large gamme de services de voyage, y compris les réservations d’hôtels, les vols, la location de voitures et les forfaits vacances. Pour les hôteliers indépendants, le réseau d’Expedia – qui inclut Hotels.com et Vrbo – garantit une forte visibilité sur plusieurs plateformes. Sa base de voyageurs diversifiée, allant des loisirs aux affaires, en fait un choix idéal pour maximiser les réservations dans différents segments.

3. Agoda

   Agoda est une OTA populaire auprès des voyageurs d’Asie-Pacifique, mais elle se développe également en Europe et en Amérique. Elle est parfaite pour les hôteliers indépendants ciblant à la fois les voyageurs d’affaires et les voyageurs soucieux de leur budget en Asie-Pacifique. La présence croissante d’Agoda en fait un outil essentiel pour les établissements cherchant à atteindre un public international.

4. Airbnb

   Airbnb a révolutionné le marché du voyage en se concentrant sur des séjours uniques et locaux. Les hôtels indépendants et les B&B proposant des hébergements boutique, distinctifs ou expérientiels peuvent ainsi toucher un public mondial à la recherche d’hébergements personnalisés et non traditionnels. C’est particulièrement utile pour les hôtels boutique et les établissements ciblant des profils de clients recherchant des locations à court terme sur leur marché.

5. MakeMyTrip

   MakeMyTrip domine le marché sud-asiatique, en particulier en Inde, ce qui en fait un outil essentiel pour les hôteliers ciblant ce marché du voyage en plein essor. Avec une base d’utilisateurs nationale et internationale solide, c’est la porte d’entrée pour attirer à la fois les voyageurs de loisirs et d’affaires de cette région.

6. Rakuten

   Rakuten Travel est la première OTA du Japon, avec un fort suivi local. Les hôteliers indépendants cherchant à attirer des voyageurs japonais peuvent bénéficier de la marque de confiance de Rakuten, en particulier pour les établissements situés ou axés sur le marché japonais.

7. Trip.com (Ctrip)

   Trip.com est l’une des plus grandes OTA de Chine et s’étend mondialement. Elle offre un accès à un public massif, en particulier en Asie, et est essentielle pour les hôteliers indépendants cherchant à attirer les voyageurs chinois, l’un des plus grands marchés touristiques sortants au monde. Sa plateforme inclut également Skyscanner, offrant une gamme de services de voyage, des hôtels aux vols et au transport.

8. Despegar

   Despegar est la principale OTA d’Amérique latine, offrant aux hôteliers indépendants un accès aux voyageurs hispanophones de la région. Son équivalent brésilien, Decolar, s’adresse spécifiquement aux voyageurs lusophones, ce qui en fait un outil puissant pour les hôteliers cherchant à augmenter leur visibilité et à attirer davantage de clients d’Amérique latine.

9. Hotels.com

   Faisant partie du groupe Expedia, Hotels.com propose l’une des plus grandes sélections d’hébergements au monde, avec des centaines de milliers de listes. Il a une présence particulièrement forte en Europe et offre un programme de fidélité précieux pour les voyageurs fréquents, ce qui en fait une plateforme idéale pour les hôteliers indépendants cherchant à attirer des clients réguliers et à augmenter les réservations dans plusieurs régions.

10. Lastminute.com

    Lastminute.com se spécialise dans les offres spontanées de dernière minute pour les hôtels, les vols et les forfaits vacances. C’est une excellente plateforme pour les hôtels indépendants cherchant à remplir rapidement leurs chambres, en particulier pendant les périodes de faible demande ou pour les réservations de dernière minute. Les hôteliers indépendants peuvent bénéficier de la large portée de Lastminute.com en Europe et de sa capacité à attirer des voyageurs de loisirs à la recherche de séjours discount et d’escapades urbaines de dernière minute.

OTA de niche et régionales notables à considérer

Pour les hôteliers indépendants souhaitant cibler des segments ou des régions de voyageurs spécifiques, voici quelques OTA de niche et régionales à considérer :

• Hostelworld : La référence pour les voyageurs soucieux de leur budget et les voyageurs solo. Particulièrement populaire auprès des routards.
  Région clé : Mondiale

• Mr & Mrs Smith : Spécialisé dans les hébergements de luxe et boutique, idéal pour les hôtels haut de gamme.
  Région clé : Mondiale

• Ikyiu : Une OTA axée sur le luxe au Japon, idéale pour les hôtels haut de gamme ciblant les voyageurs aisés.
  Région clé : Japon

• Traveloka : Une OTA leader en Asie du Sud-Est, proposant des vols, des hébergements et des services lifestyle.
  Région clé : Asie du Sud-Est

• Tiket.com : Se concentre sur les voyages abordables, en particulier les réservations de dernière minute en Indonésie.
  Région clé : Indonésie

• eDreams Odigeo : Une OTA populaire en Europe, notamment en Espagne et en Italie, connue pour ses réservations de voyage pratiques et tout-en-un.
  Région clé : Europe

• ZenHotels : Connu pour ses prix compétitifs, populaire en Russie et en Europe de l’Est.
  Région clé : Russie et Europe de l’Est

• Hotel Tonight : Se concentre sur les offres d’hôtels de dernière minute, pour les voyageurs spontanés à la recherche de réductions et de réservations le jour même.
  Région clé : Amérique du Nord et Europe

• Weekendesk : Se concentre sur les escapades de courte durée et les voyages de week-end, populaire auprès des voyageurs européens spontanés recherchant des destinations proches.
  Région clé : Europe

Équilibrez votre stratégie OTA pour des réservations maximales

Se fier à une seule OTA comme Booking.com pourrait vous faire manquer 46 % de votre potentiel de réservations. Un mélange de Booking.com et de votre moteur de réservation direct laisse encore un écart de 27 %. Et bien qu’étendre votre présence à plusieurs OTA, comme Booking.com, Expedia et les réservations directes, réduise ce déficit à 16 %, il reste encore une marge d’amélioration.

Plus vous avez de chambres à remplir, plus vous devez intégrer soigneusement d’OTA dans votre stratégie de distribution. Les établissements de 1 à 50 chambres sont généralement listés sur 5 à 7 OTA, tandis que ceux de 50 chambres et plus en utilisent 10. Une stratégie de distribution diversifiée garantit une visibilité plus large et minimise les risques.

Les OTA peuvent générer un trafic significatif, mais il est important de trouver un équilibre. Vous ne voulez pas devenir dépendant d’elles comme seule source de revenus pour vos chambres. Les réservations directes via votre propre site web permettent un meilleur contrôle, une rentabilité accrue et l’opportunité de construire des relations plus solides avec vos clients, ce qui peut favoriser les réservations répétées.

Des outils comme Lighthouse Channel Manager vous permettent de centraliser et d’automatiser votre distribution sur plusieurs canaux, mettant à jour sans effort les prix, les promotions et la synchronisation des disponibilités en temps réel, afin de ne manquer aucune opportunité. Avec des connexions à plus de 200 canaux, il vous aide également à maximiser votre visibilité pour atteindre le public le plus susceptible de réserver votre établissement.

Associé à Pricing Manager, qui fournit des recommandations de prix basées sur l’IA en fonction de la demande du marché en temps réel et des tarifs des concurrents, cette combinaison optimise automatiquement vos prix et votre distribution pour rester toujours compétitif.

Ensemble, Channel Manager et Pricing Manager font partie de la plateforme commerciale tout-en-un de Lighthouse – la première du secteur à offrir une solution aussi intégrée pour les hôteliers indépendants. Elle est rentable, facile à utiliser et conçue pour vous faire gagner du temps tout en augmentant vos revenus.

Avec une approche multicanale et alimentée par l’IA, vous augmenterez vos réservations, optimiserez vos revenus et stimulerez une croissance durable.

En automatisant vos stratégies de distribution et de tarification avec Lighthouse, vous libérez un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus : offrir des expériences exceptionnelles à vos clients